Здравствуйте, Екатерина!
Вам следует обратиться с жалобой старшему судебному приставу, в подчинении которого находится судебный пристав-исполнитель, занимающийся исполнительным производством.
В соответствии с ч.1 ст.19 Федерального закона от 21.07.1997 N 118-ФЗ (ред. от 08.03.2015) «О судебных приставах»
Постановления, действия (бездействие) судебного пристава могут быть обжалованы вышестоящему должностному лицу или в суд. Обращение с жалобой к вышестоящему должностному лицу не является препятствием для обращения в суд.
Согласно ч.1 ст.123 Федерального закона «Об исполнительном производстве» от 02.10.2007 N 229-ФЗ
1. Жалоба на постановление судебного пристава-исполнителя или заместителя старшего судебного пристава, за исключением постановления, утвержденного старшим судебным приставом, на их действия (бездействие) подается старшему судебному приставу, в подчинении которого находится судебный пристав-исполнитель или заместитель старшего судебного пристава.
ч.1 ст.126
Жалоба, поданная в порядке подчиненности, должна быть рассмотрена должностным лицом службы судебных приставов, правомочным рассматривать указанную жалобу, в течение десяти дней со дня ее поступления.