8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Возврат запасных частей

Добрый день! Возникла такая ситуация: Приобрел несколько подшипников для коробки передач в автомобиле. Детали были в наличии, заказ покупателя не оформлялся. По определенным причинам, данные детали не понадобились, упаковка не вскрывалась. Приехал сдавать запчасти (с момента покупки прошло 3 дня), попросили написать заявление на возврат и сказали что у них юрист в отпуске, и они будут рассматривать мое заявление через неделю-две. При этом мне никакой бумаги в ответ не дали, подшипники и чек остались при мне. Подскажите, как мне дальше действовать, возникает опасение что они,спустя две недели, сообщат, что срок уже прошел и никакого заявления они не принимали

Показать полностью
, Дмитрий, г. Екатеринбург
Алексей Саченков
Алексей Саченков
Юрист, г. Москва
Подскажите, как мне дальше действовать, возникает опасение что они, спустя две недели, сообщат, что срок уже прошел и никакого заявления они не принимали
Дмитрий

Добрый день Дмитрий! Да именно так и может произойти.

По этому я Вам советую написать продавцу претензию. Согласно статье 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель имеет право на обмен товара если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. А право на возврат возврат у Вас есть тогда, когда аналогичного товара у продавца нет. По этому советую в претензии указать, что Вы требуете вернуть деньги так как аналогичного товара у них нет!

Претензия подается в 2х экземплярах.что бы на вашем поставили отметку о принятии. Если откажутся принимать — отправляйте по почте на юридический адрес(его можно узнать по ИНН организации).

В случае не выполнения ваших требований или если вам не ответят -обращайтесь в суд!

С Уважением! Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!

1
0
1
0
Похожие вопросы
Гражданское право
После того как я стал требовать возврат, должник неоднократно угрожал мне физической расправой, требовал передачи ещё денег
Я занимал знакомому в долг деньги 52 000 рублей, из которых 42 000 рублей – кредитные средства. Долг не возвращается длительное время. При передаче денег должник систематически обманывал меня, обещая возврат «завтра» или в ближайшие дни, и выманивал новые суммы под предлогом необходимости оплаты налогов, комиссий и т.п. После того как я стал требовать возврат, должник неоднократно угрожал мне физической расправой, требовал передачи ещё денег. Имеется полная переписка, подтверждающая его обещания, угрозы и требования.
, вопрос №4865081, Андрей, г. Москва
Защита прав потребителей
Согласно закону ЗПП у меня есть выбор: ремонт, замена, возврат средств, но они ссылаются на договор в котором указано, ремонт или возврат денежных средств
Здравствуйте. Был куплен фен стайлер на Яндекс маркете и страховка. Фен сломался через два месяца, гарантия 2 года. Яндекс отправил в страховую согласно страховке. По страховому договору признали поломку и Яндекс настаивает на возврате средств, ссылаясь на пункт договора,но мне требуется замена. Согласно закону ЗПП у меня есть выбор: ремонт, замена, возврат средств, но они ссылаются на договор в котором указано, ремонт или возврат денежных средств. Как быть?
, вопрос №4864403, Артем, г. Москва
Военное право
Я попал в госпиталь по ранению, у меня нет телефона, нет номеров с части, мне надо чтобы когда меня выпишут, написали рапорт о возможности передвижения до части
Я попал в госпиталь по ранению,у меня нет телефона,нет номеров с части,мне надо чтобы когда меня выпишут, написали рапорт о возможности передвижения до части. Как быть?
, вопрос №4864369, Сергей Духонин, г. Москва
Защита прав потребителей
Должен ли продавец в данном случае принимать возврат товара?
Здравствуйте, вопрос про возврат смартфона ненадлежащего качества в теч 15 дней. Если покупатель успел обратиться с заявкой на возврат в 15 дневный срок. Продавец забрал смартфон на диагностику с помощью сдэк и заменил бракованную деталь и вернул покупателю. При этом покупатель хочет все ещё вернуть деньги за смартфон хоть его и отремонтировали, так как он сообщил о проблеме в 15-дневный срок. Также покупатель передал комплект смартфона на диагностику с испачканным затертым кабелем, который выглядит как-будто им пользуются очень давно (т.е. он подменил кабель от нового телефона на старый кабель или успел его так сильно испортить внешне) и сообщил при заборе с диагностики, что продавец подменил кабель на старый, а в коробке был новый кабель. При этом у продавца есть видео-распаковки где видно что кабель был положен тот же испорченный при получении в сдэк. При этом покупатель тоже снял видео перед тем как отправить сдэк с новым кабелем, потом подменил его на старый и отправил. И теперь утверждает ещё что ему якобы подменили кабель на старый. Должен ли продавец в данном случае принимать возврат товара? И как быть с тем кабелем, не подразумевается ли разве что в этот 15-дневный срок комплект должен быть в новом состоянии. Продажа была через маркетплейс. Спасибо.
, вопрос №4864334, Arina, г. Москва
Дата обновления страницы 13.06.2015