Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

436 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
436 юристов сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Обмен или возврат товара

Здравствуйте. два дня назад я приобрела в оптике контактные линзы. одев их дома я почувсвовала дискомфорт, линзы смещались при моргании. сегодня я обратилась в оптику с просьбой обменять их, но мне отказали, сказав что линзы возврату и обмену не подлежат. я ношу линзы уже более 8 лет, но никогда не знала что они бывают разного размера и при покупке меня не предупредили, что именно эти линзы нестандартные. Могу ли я их обменять или сдать по закону?

21 Мая 2013, 15:10, вопрос №86376 Оксана, г. Когалым
Свернуть

Екатерина Белова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Попробуйте посмотреть здесь:

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную горячую линию
для Москвы и Московской области:

8 499 705-84-25

Свободных юристов на линии: 8

Ответы юристов (1)

  • Адвокат - Наумов Денис

    Здравствуйте. Согласно п. 1 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, вы не можете вернуть линзы, ссылаясь на то, что они вам не подошли по размеру форме или габаритам. Вместе с тем, наличие дискомфорта при использовании может свидетельствовать о недостатках товара. В таком случае вы можете воспользоваться правами, предусмотренными ст. 18 Закона о защите прав потребителей. Кроме того, согласно п. 2 ст. 12 указанного Закона, Продавец, не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре, несет ответственность, предусмотренную пунктами 1-4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара, возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

    21 Мая 2013, 15:19
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
stats