Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат денег за товар
В магазин зашел покупатель, купил пачку сигарет, распечатал, закурил и сказал, что ему не понравился вкус и вообще - эти сигареты контрафактные. Потребовал вернуть деньги. Законно ли это и что в такой ситуации должен делать продавец? Сигареты магазин закупает законно.
В магазин зашел покупатель, купил пачку сигарет, распечатал, закурил и сказал, что ему не понравился вкус и вообще — эти сигареты контрафактные. Потребовал вернуть деньги. Законно ли это и что в такой ситуации должен делать продавец? Сигареты магазин закупает законно.
Татьяна Николаевна Антясова
Добрый день Татьяна Николаевна!
В такой ситуации необходимо либо попросить покупателя написать претензию(он имеет право, но не обязан) либо узнать у него адрес и сказать, что ответ Вы дадите ему в течении 10 дней. Такое право у Вас есть по закону согласно статье 22 Закона РФ " О защите прав потребителей".
Данную категорию товаров нельзя вернуть так как не понравился вкус. Основание возврата будет если товар действительно является ненадлежащего качества или если у Вас не соответствует информация о товаре.
С Уважением! Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!