Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат денег от ИП
Делая покупку в интернет-магазине, выслала в качестве предоплаты заказа сумму денег (3100 руб). Договор купли-продажи с магазином не был составлен. Доказательством этого перевода является чек (о переводе денег с моей банковской карты на карту магазина). Магазин зарегистрирован как ИП (индивидуальный предприниматель). По истечению срока доставки товара, мне никакого товара не пришло, еще спустя пару месяцев пришло письмо от магазина, - товара нет, вернут предоплату за заказ. Но предоплата не была возвращена. Как мне действовать в этой ситуации? Есть ли шанс отстоять свои права в суде и вернуть деньги (и пени, поскольку возврат обещали осуществить в течение 10 дней, но этот срок давно истек)? Удастся ли мне вернуть деньги, если предприятие объявит себя банкротом?
Здравствуйте Людмила!
Согласно закону «О защите прав потребителей»
Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю
1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.
2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара. 3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара. 4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
5. Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.
В вашем случае надо написать претензию с просьбой вернуть деньги за заказ, послать ее заказным письмом с уведомлением о вручении. Далее в случае отказа писать исковое заявление в суд(к требованиям можно добавить моральный вред).
То что истекли 10 дней ничего не значит, срок исковой давности(срок обращения в судебные инстанции) равен 3 года — ст.196 ГК РФ. Шанс вернуть деньги вполне неплохой. ИП отвечает всем своим имуществом так, что да удастся.
С уважением, Владислав.
Большое спасибо!