8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Возврат сложно бытовой техники

Магазин продал бытовой прибор, проверить на исправность магазин не смог, так-как нет соответствующего оборудования .

паспорт- инструкцию где отметили гарантию дали от другого аналогичного-прибора, но в нем параметры подключения не на 3 фазы а на 2. Схемы- фото не соответствуют проданному товару. Описание подключения схема подключения отсутствует. Продавец консультант о сложности подключения и и особенностях эксплуатации не пояснил .Товар сначала приняли по документам потом отказали хотя все документы по возврату оформили и поставили штампы Ссылка на заключения сервисного центра .Сервисный центр сказал что мастер ушел в отпуск будет через месяц. Товар сдан в головной сетевой магазин на хранение ,где мне предлагают или отремонтировать или поменять на другой. Я настаиваю на возврате денег,при этом пояснил почему прибор не подходит мне. Возвращать деньги не хотят , что делать ?

Показать полностью
, Алексей, г. Калининград
Деньга

Здравствуйте!
Если до Вас своевременно не была доведена необходимая и достоверная информация о товаре, то Вы можете вернуть товар в течении гарантийного срока. В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей»:

Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)
1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)
2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 — 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

Обращайтесь к Продавцу с письменной претензией в которой отразите свое требование, в соответствии со ст. 18 Закона. Деньги должны вернуть в течении 10 дней (ст. 22 Закона). Если требование не удовлетворят, то Вы вправе обратиться в суд, на основании ст. 17 Закона.

С Уважением, Надежда.

2
0
2
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Семейное право
Я даже помогала платить ему кредит, когда у него не хватало на платёж
Здравствуйте. Такой вопрос. Проживаю с мужчиной семь лет. Официально не зарегистрированы. Проживаем в моей квартире. Совместно покупали бытовую технику. И две машины. Теперь расходимся. Он все хочет забрать себе так как н оформлял кредит на это. Но я платила коммунальные платежи, покупала продукты питания и все остальное. Денег так таковых он мне никогда не давал. Я даже помогала платить ему кредит, когда у него не хватало на платёж. Как быть в такой ситуации. Как разделить имущество. Я боюсь что пока я на работе он все вывезет.
, вопрос №4867794, Оксана, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
ОСАГО, Каско
Припаркованную машину повредила снегоуборочная техника и уехала
Припаркованную машину повредила снегоуборочная техника и уехала. Запомнила номер на кабине сзади. Как найти нарушителя?
, вопрос №4867632, Любовь, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Защита прав потребителей
По истечении срока проверки товара, продавец уведомил об отказе в возврате денежных средств, мотивируя это тем, что якобы получил не тот товар, а муляж
Я, приобрел смартфон через маркетплейс Ozon. После получения товара у меня возникла необходимость его возврата, в связи с чем я обратился с соответствующей заявкой в службу поддержки Ozon.Мною была оформлена заявка на возврат товара, которая была одобрена службой поддержки Ozon. В соответствии с установленными правилами, товар был подготовлен к отправке и передан продавцу для проведения проверки. По истечении срока проверки товара, продавец уведомил об отказе в возврате денежных средств, мотивируя это тем, что якобы получил не тот товар, а муляж. При этом маркетплейс Ozon поддержал позицию продавца, отказав в возврате уплаченных денежных средств.
, вопрос №4867576, Линар, г. Нефтекамск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Семейное право
На что можно претендовать при разводе, если квартира куплена супругом до брака?
Добрый день. На что я могу претендовать при разводе - квартира в собственности мужа (куплена до брака) Прописан несовершеннолетний ребенок. Покупку мебели/бытовой техники подтвердить нечем, чеки не сохранились. В браке куплена машина в кредит , кредит на муже. Стоит ли затевать раздел имущества?
, вопрос №4866690, Анастасия, г. Хабаровск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Защита прав потребителей
Пришла в пвз они не делают возврат, ссылаясь, что не полная комплектация, принесла планшет, зарядку и коробку, в подарок шли наклейки, часы и очки детские они требуют их
Здравствуйте купила детский планшет через озон, сначала он работал, потом начал лагать и долго грузится, оформила возврат у продавца, он одобрил. Пришла в пвз они не делают возврат, ссылаясь, что не полная комплектация, принесла планшет, зарядку и коробку, в подарок шли наклейки, часы и очки детские они требуют их. Но они были в подарок. Правы они или нет?
, вопрос №4866446, Лприса, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 30.05.2015