Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Возврат сложно бытовой техники

Магазин продал бытовой прибор, проверить на исправность магазин не смог, так-как нет соответствующего оборудования .

паспорт- инструкцию где отметили гарантию дали от другого аналогичного-прибора, но в нем параметры подключения не на 3 фазы а на 2. Схемы- фото не соответствуют проданному товару. Описание подключения схема подключения отсутствует. Продавец консультант о сложности подключения и и особенностях эксплуатации не пояснил .Товар сначала приняли по документам потом отказали хотя все документы по возврату оформили и поставили штампы Ссылка на заключения сервисного центра .Сервисный центр сказал что мастер ушел в отпуск будет через месяц. Товар сдан в головной сетевой магазин на хранение ,где мне предлагают или отремонтировать или поменять на другой. Я настаиваю на возврате денег,при этом пояснил почему прибор не подходит мне. Возвращать деньги не хотят , что делать ?

Показать полностью

30 мая 2015, 17:28, Алексей, г. Калининград

Деньга

Надежда Фролова

Юрист, г. Москва

Здравствуйте!
Если до Вас своевременно не была доведена необходимая и достоверная информация о товаре, то Вы можете вернуть товар в течении гарантийного срока. В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей»:

Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)
1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)
2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 — 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

Обращайтесь к Продавцу с письменной претензией в которой отразите свое требование, в соответствии со ст. 18 Закона. Деньги должны вернуть в течении 10 дней (ст. 22 Закона). Если требование не удовлетворят, то Вы вправе обратиться в суд, на основании ст. 17 Закона.

С Уважением, Надежда.

30 мая 2015, 20:37

Похожие вопросы

Семейное право

Я даже помогала платить ему кредит, когда у него не хватало на платёж

Здравствуйте. Такой вопрос. Проживаю с мужчиной семь лет. Официально не зарегистрированы. Проживаем в моей квартире. Совместно покупали бытовую технику. И две машины. Теперь расходимся. Он все хочет забрать себе так как н оформлял кредит на это. Но я платила коммунальные платежи, покупала продукты питания и все остальное. Денег так таковых он мне никогда не давал. Я даже помогала платить ему кредит, когда у него не хватало на платёж. Как быть в такой ситуации. Как разделить имущество. Я боюсь что пока я на работе он все вывезет.

24 февраля, 06:30, вопрос №4867794, Оксана, г. Москва

2 ответа

ОСАГО, Каско

Припаркованную машину повредила снегоуборочная техника и уехала

Припаркованную машину повредила снегоуборочная техника и уехала. Запомнила номер на кабине сзади. Как найти нарушителя?

23 февраля, 21:28, вопрос №4867632, Любовь, г. Москва

2 ответа

Защита прав потребителей

По истечении срока проверки товара, продавец уведомил об отказе в возврате денежных средств, мотивируя это тем, что якобы получил не тот товар, а муляж

Я, приобрел смартфон через маркетплейс Ozon. После получения товара у меня возникла необходимость его возврата, в связи с чем я обратился с соответствующей заявкой в службу поддержки Ozon.Мною была оформлена заявка на возврат товара, которая была одобрена службой поддержки Ozon. В соответствии с установленными правилами, товар был подготовлен к отправке и передан продавцу для проведения проверки. По истечении срока проверки товара, продавец уведомил об отказе в возврате денежных средств, мотивируя это тем, что якобы получил не тот товар, а муляж. При этом маркетплейс Ozon поддержал позицию продавца, отказав в возврате уплаченных денежных средств.

23 февраля, 19:55, вопрос №4867576, Линар, г. Нефтекамск

2 ответа

Семейное право

Стоит ли затевать раздел имущества?

Добрый день. На что я могу претендовать при разводе - квартира в собственности мужа (куплена до брака) Прописан несовершеннолетний ребенок. Покупку мебели/бытовой техники подтвердить нечем, чеки не сохранились. В браке куплена машина в кредит , кредит на муже. Стоит ли затевать раздел имущества?

22 февраля, 14:48, вопрос №4866690, Анастасия, г. Хабаровск

1 ответ

Защита прав потребителей

Пришла в пвз они не делают возврат, ссылаясь, что не полная комплектация, принесла планшет, зарядку и коробку, в подарок шли наклейки, часы и очки детские они требуют их

Здравствуйте купила детский планшет через озон, сначала он работал, потом начал лагать и долго грузится, оформила возврат у продавца, он одобрил. Пришла в пвз они не делают возврат, ссылаясь, что не полная комплектация, принесла планшет, зарядку и коробку, в подарок шли наклейки, часы и очки детские они требуют их. Но они были в подарок. Правы они или нет?

22 февраля, 07:37, вопрос №4866446, Лприса, г. Москва

4 ответа