Отмена несанкционированной операции
Со моей сберкарты виза через мобильный банк без моего ведома произвели операцию по снятию денег. Написал заявление об этом в сбербанк. Сбербанк в ответе указал номер телефона и номер сберкарты куда перевели деньги, но отказал в возврате денег, пояснив, что виноват вирус на телефоне и нет оснований для возврата денег. есть ли возможность вернуть деньги и каким образом это сделать?