Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Отмена заказа очков
Добрый день!
Ситуация такая: дедушка заказал корректирующие зрение очки в сети "Корд" оптика, а тут выяснилось, что у него катаракта, и нужно делать операцию. Неизвестно, как изменится его зрение после операции. Сумма оплачена полностью. Вместе с договором я сходил в салон и поговорил с администратором (надо признать, своё дело она знает), рассказала она мне историю о том, что линзы уже заказаны и за них отданы деньги заводу (с трудом верится, с момента заказа прошло 3 дня, а весь срок изготовления очков - 3 недели). Сошлись на том, что когда придут линзы, мы их заберём, а деньги за оправу и, надо полагать, за работу по вставке линз в оправу нам вернут.
Что делать в том случае, если продавец даст задний ход и поставит перед фактом, что очки уже готовы и денег они не вернут? На какие законы ссылаться? И верно ли то, что отменить заказ линз нельзя?
С уважением.
Что делать в том случае, если продавец даст задний ход и поставит перед фактом, что очки уже готовы и денег они не вернут? На какие законы ссылаться? И верно ли то, что отменить заказ линз нельзя?
Александр
Добрый день Александр!
Если учесть, что покупали товар Вы по образцу т.е.:
продажа товаров по образцам — продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с образцом товара, предложенным продавцом и выставленным в месте продажи товаров (далее — договор).
То, согласно пункту 22 Постановления Правительства РФ от 21.07.1997 N 918 «Об утверждении Правил продажи товаров по образцам»:
22. Покупатель до передачи ему товара вправе отказаться от исполнения договора при условии возмещения продавцу расходов, понесенных в связи с совершением действий по выполнению договора.
И при этом продавец обязан эти расходы обосновать!
Пишите претензию и требуйте возврата денег в полном объеме! Претензия подается в 2х экземплярах.что бы на вашем поставили отметку о принятии. Если откажутся принимать — отправляйте по почте на юридический адрес(его можно узнать по ИНН организации).
В случае не выполнения ваших требований или если вам не ответят -обращайтесь в суд!
Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!
С Уважением, А.Саяпин!
Вы очень помогли, благодарю!
Пожалуйста, обращайтесь, всегда рад помочь!