Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Интернет-магазин СотМаркет не возвращает деньги за товар по возврату уже 6 месяцев
Доброго времени суток, уважаемые юристы.
В декабре 2014 я сделал в интернет-магазине СотМаркет заказ №9287617 на сумма 3 880 р. С доставкой в пункт выдачи - QIWI терминал в г Королёв московской области.
Товар пришёл не того цвета, чтобы бы указан в заказе.
Я лично вернул товар в офис в г Москва на ул. Невского в декабре 2014 года, получи отметку о приёмке товара обратно.
Там же мне рассказал что на днях пришлю на почту бланки для возврата денег на безналичный счёт.
Бланки пришли, заполнил, отправил тогда же в декабре и вот до сих пор, а сегодня уже 24 мая 2015, не получил возврат средств на безналичный счёт!
За последние 2 месяца я звонил по этому поводу 3 раза и 3 раза получал обещание, что до конца текущей неделе на момент звонка сумма будет переведена, но средства так и не поступили!
ВОПРОСЫ:
- Куда можно и куда лучше обращаться в жалобой на возврат?
- Для обращении в суд кто-то из гос органов может помочь в составлении искового заявления и всего остального, что нужно для суда?!
- Какие документы нужны для обращения в суд?
- В какой суд можно и лучше обращаться?
- Есть ли способ без суда заставить компанию выплатить деньги?
- Можно ли в суде рассчитывать на компенсацию, в каком размере?
— Куда можно и куда лучше обращаться в жалобой на возврат?
Сергей
Самое лучше в суд! Можно ещё в Роспотребнадзор, но только суд в данном случае уполномочен решать данные вопросы по существу!
— Для обращении в суд кто-то из гос органов может помочь в составлении искового заявления и всего остального, что нужно для суда?!
Сергей
Прям помочь сложно сказать. Роспотребнадзор может дать Вам образец искового и
может проверить ваше исковое, но это как говорится- может. Во многих городах есть бесплатная юридическая помощь от юридических институтов- юридическая клиника, если в Вашем городе такая есть — попробуйте обратиться туда!
— Какие документы нужны для обращения в суд?
Сергей
Чек либо иной документ об оплате товара(если нет, то в принципе не проблема)
Копия заявления на возврат либо претензия с Вашим требованием где будет стоять дата- это документ нужен для того, что бы понимать, что Вы вообще-то то у них требовали, хотя можно и без этого документа, но лучше с ним!
получи отметку о приёмке товара обратно.
Сергей
где получили? ну вот этот документ
Если есть ещё какие либо документы по делу- они нужны!
— В какой суд можно и лучше обращаться?
Сергей
Если цена иска до 50 т.р. то в Мировой суд по месту Вашего жительства!
— Есть ли способ без суда заставить компанию выплатить деньги?
Сергей
Направление претензии с требованием вернуть деньги в течении 10 дней, это до судебный порядок.Претензия подается в 2х экземплярах.что бы на вашем поставили отметку о принятии. Если откажутся принимать — отправляйте по почте на юридический адрес(его можно узнать по ИНН организации).
В случае не выполнения ваших требований или если вам не ответят -обращайтесь в суд!
— Можно ли в суде рассчитывать на компенсацию, в каком размере?
Сергей
в зависимости от подтверждающих документов
1. Неустойка в размере 1 % от цены товара за каждый день просрочки начиная с 11 дня при подтверждающим документе за не возврат денег.
2.Штраф за отказ добровольно удовлетворить требования потребителя в размере 50 % от присужденной судом суммы.
3.Компенсацию морального вреда.
Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!
С Уважением, А.Саяпин!
Добрый день, Алексей.
Спасибо за подробный ответ по всем пунктам!
Позвольте уточнить про судебный порядок:
- Где можно взять шаблон претензии?
- Как её правильно отправить? С уведомлением, заказным или как то ещё? Как надёжнее?
- Можно сразу её отправить на юр. адрес, чтобы не терять время?
- Они как то могу отказаться её получить, подписывать и т.п.?
- В течении какова времени они должны ответить?
скидываю
есть 2 способа, либо заказным письмом с уведомлением и описью на юридический адрес, либо вручить лично а на 2ом экземпляре, что бы поставили отметку о получении!
Конечно можнол!
Ну если они не получает письмо — оно пролежит месяц и придёт Вам обратно, после этого идите в суд с исковым и говорите, что Вы предприняли все меры для уведомления ответчика!
В течении 10 дней с момента получения + ещё примерно если они в 10 день её отправят- время на пересылку!