Интернет-магазин СотМаркет не возвращает деньги за товар по возврату уже 6 месяцев

Question

Доброго времени суток, уважаемые юристы. В декабре 2014 я сделал в интернет-магазине СотМаркет заказ №9287617 на сумма 3 880 р. С доставкой в пункт выдачи - QIWI терминал в г Королёв московской области. Товар пришёл не того цвета, чтобы бы указан в заказе. Я лично вернул товар в офис в г Москва на ул. Невского в декабре 2014 года, получи отметку о приёмке товара обратно. Там же мне рассказал что на днях пришлю на почту бланки для возврата денег на безналичный счёт. Бланки пришли, заполнил, отправил тогда же в декабре и вот до сих пор, а сегодня уже 24 мая 2015, не получил возврат средств на безналичный счёт! За последние 2 месяца я звонил по этому поводу 3 раза и 3 раза получал обещание, что до конца текущей неделе на момент звонка сумма будет переведена, но средства так и не поступили! ВОПРОСЫ: - Куда можно и куда лучше обращаться в жалобой на возврат? - Для обращении в суд кто-то из гос органов может помочь в составлении искового заявления и всего остального, что нужно для суда?! - Какие документы нужны для обращения в суд? - В какой суд можно и лучше обращаться? - Есть ли способ без суда заставить компанию выплатить деньги? - Можно ли в суде рассчитывать на компенсацию, в каком размере?

Алексей Саченков · Answer

— Куда можно и куда лучше обращаться в жалобой на возврат? Сергей Самое лучше в суд! Можно ещё в Роспотребнадзор, но только суд в данном случае уполномочен решать данные вопросы по существу! — Для обращении в суд кто-то из гос органов может помочь в составлении искового заявления и всего остального, что нужно для суда?! Сергей Прям помочь сложно сказать. Роспотребнадзор может дать Вам образец искового и может проверить ваше исковое, но это как говорится- может. Во многих городах есть бесплатная юридическая помощь от юридических институтов- юридическая клиника, если в Вашем городе такая есть — попробуйте обратиться туда! — Какие документы нужны для обращения в суд? Сергей Чек либо иной документ об оплате товара(если нет, то в принципе не проблема) Копия заявления на возврат либо претензия с Вашим требованием где будет стоять дата- это документ нужен для того, что бы понимать, что Вы вообще-то то у них требовали, хотя можно и без этого документа, но лучше с ним! получи отметку о приёмке товара обратно. Сергей где получили? ну вот этот документ Если есть ещё какие либо документы по делу- они нужны! — В какой суд можно и лучше обращаться? Сергей Если цена иска до 50 т.р. то в Мировой суд по месту Вашего жительства! — Есть ли способ без суда заставить компанию выплатить деньги? Сергей Направление претензии с требованием вернуть деньги в течении 10 дней, это до судебный порядок.Претензия подается в 2х экземплярах.что бы на вашем поставили отметку о принятии. Если откажутся принимать — отправляйте по почте на юридический адрес(его можно узнать по ИНН организации). В случае не выполнения ваших требований или если вам не ответят -обращайтесь в суд! — Можно ли в суде рассчитывать на компенсацию, в каком размере? Сергей в зависимости от подтверждающих документов 1. Неустойка в размере 1 % от цены товара за каждый день просрочки начиная с 11 дня при подтверждающим документе за не возврат денег. 2.Штраф за отказ добровольно удовлетворить требования потребителя в размере 50 % от присужденной судом суммы. 3.Компенсацию морального вреда. Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь! С Уважением, А.Саяпин!