Здравствуйте, проблема в том, что я купила телефон, который через месяц использования сломался. По гарантии был возвращен в магазин, в сервисном центре был проверен, пришел ответ что данный телефон не подлежит ремонту. Предлагают заменить телефон на другой, а деньги возвращать категорически отказываются. Возможно ли вернуть деньги?
Да возможно это Ваше право. Обратитесь к продавцу с претензией, указав требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы.
здравствуйте,
Вы вправе:(+ возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения (п.4 ст.24 ЗоЗПП))
либо
(в силу п.1 ст.18 Закона о защите прав потребителей).
Замена возможна на товар:при замене товара ненадлежащего качества на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула)перерасчет цены товара не производится. (п.1 ст.24 Закона о защите прав потребителей)(т.е.не нужно доплачивать)
