Оплатили ламинат, сроки договора прошли. Директор не дает ответа

Как вернуть свои деньги?
Марианна

Отчитывайте 10 дней срок добровольного исполнения по возврату денег, т.е. истекает 23.05.15 года. После этого срока Вы вправе обратиться в суд.

как призвать к ответственности?
Марианна

Ответственность неустойка 0,5% в день с 11.05 по 23.05 от суммы предоплаты, с 23.05 на день вынесения решения суда 1% в день неустойка по истечению срока добровольного исполнения вашего заявления, 50% штраф от взысканной суммы по решению суда, компенсация морального вреда.

Марианна, добрый день. Согласно п. 3 ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования (п.4 ст.23.1 Закона о защите прав потребителей).
Требования, указанные Вами в претензии, должны быть выполнены в течение
10 дней с момента получения магазином данной претензии. В противном
случае, обращайтесь в суд с исковым заявлением, в котором укажите те же
требования, что и в претензии (возврат денежных средств).
Кроме того, в иске нужно указать требование о взыскании с магазина штрафа в размере 50% в Вашу пользу за несоблюдения за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований о возврате денежных средств.
Госпошлина по искам о защите прав потребителей не взимается.