Гарантийный ремонт техники

Добрый вечер! Отдала телевизор в ремонт по гарантии. 18 мая будет 45 дней как его ремонтируют. Периодически звоню в сервисный центр, отвечают, что ждут необходимую деталь для ремонта. Телевизор куплен в кредит, который я по прежнему добросовестно оплачиваю. Сегодня через интернет узнала, что оказывается я могла потребовать у продавца предоставить мне анологичную технику на время ремонта бесплатно. А так же совсем не ремонтировать его, а обменять на новый или отказаться от покупки совсем. Правильно ли я все поняла? Или я не имею на это право? И могу ли я сейчас, не смотря на то, что мой телевизор уже в ремонте, сейчас обменять его на другой новый или вообще отказаться от покупки? И как в таком случае быть с кредитом. Буду очень признательна если поможете с ответом. Как многодетная мама не совсем могу позволить себе платные консультации.

Показать полностью

15 мая 2013, 04:15, Ирина Симонова, г. Ижевск

Александр Печеницын

Юрист, г. Омск

Вы имели право потребовать денег или обмена, если недостаток был обнаружен в 15 дней после покупки.

Вы имели и имеете до сих пор право на предоставление Вам аналогичного товара.

Сейчас Вы не можете предъявить иное требование… подобное возможно только на 46 день ремонта...

С кредитом это не Ваша проблема.

Поясню...

Срок ремонта не может превышать 45 дней (ч.1, ст. 20 ЗОЗПП).

Если продавец нарушил срок, то Вы вправе предъявить иное требование (ч.2, ст. 23 ЗОЗПП).

Пока 45ти дневный срок не нарушен, Вы не можете предъявлять иные требования… точнее можете, но последует правомерный отказ в их удовлетворении.

По кредиту все просто, Вы пишите претензию с требованием, продавец ее удовлетворяет и возвращает Вам фактически уплаченную за товар сумму… и уплаченные % (ч. 5, ст. 24 ЗОЗПП).

15 мая 2013, 06:01

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Недвижимость

Могу ли я отказаться от того, чтобы УК ломала мне ремонт и отрезали трубы в местах спайки?

Добрый день. В прошлом году летом делали ремонт, немного изменили трубы канализации, но УК сообщали, т к они перекрывали воду. Я живу на 1 этаже. Сегодня УК позвонили и сказали, что из-за моего ремонта на верхних этажах плохой напор воды, примерно 12-14 этаж (жалоба из одной квартиры). Спросила у соседки надо мной, у неё напор хороший. Могу ли я отказаться от того, чтобы УК ломала мне ремонт и отрезали трубы в местах спайки?

02 марта, 10:56, вопрос №4875274, Аюна, г. Чита

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Можем ли требовать не ремонт, а замену ноутбука на аналогичный но новый без ремонтов?

Купили ноутбук в салоне новым, через 1 месяц пользования он сломался. Можем ли требовать не ремонт, а замену ноутбука на аналогичный но новый без ремонтов?

01 марта, 09:54, вопрос №4874144, Евгений, г. Тюмень

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Семейное право

В опеке говорили, что есть ограничения на технику или что-то типо такого

Здравствуйте, мне 15 Мой опекун получает пенсию за потерю кормильца (моего родителя) и за опеку. Они могут купить мне планшет за 50.000 рублей ? В опеке говорили , что есть ограничения на технику или что-то типо такого

28 февраля, 02:08, вопрос №4872967, Vlad, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Семейное право

Можно ли выкупить долю брата в доме за материнский капитал во время ремонта?

Здравствуйте, есть дом там 2 собственника я , и мой брат, дом на стадии ремонта, могу ли я выкупить его долю за мат капитал, одобрять ли мне эту сделку , если на данный момент, в доме невозможно проживать, так как идёт ремонт?

27 февраля, 10:54, вопрос №4871951, Юлия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Все

Правомерен ли отказ в гарантийном ремонте телефона при повреждении цепи питания?

Здравствуйте. Прошу консультацию по гарантийному спору с продавцом. 4 месяца назад приобрёл новый телефон, гарантийный срок не истёк. Устройство перестало включаться и заряжаться. Продавец провёл диагностику и выдал акт, где указал: не включается, отсутствует реакция на исправное оригинальное зарядное устройство; выявлены повреждения элементов цепи питания (контроллер питания и сопутствующие компоненты). Также в акте указано, что «зафиксированы признаки использования неоригинального (несертифицированного) зарядного устройства», и на этом основании отказано в гарантийном ремонте, предложен платный. Фактически я использовал оригинальный кабель из комплекта (со временем он износился и частично оголился), телефон не подвергался падениям, попаданию влаги или иным повреждениям. Доказательств причинно-следственной связи между использованием зарядного устройства и неисправностью мне не представлено, независимая экспертиза не проводилась. Насколько правомерен отказ, учитывая, что в соответствии со ст. 18 Закона о защите прав потребителей обязанность доказать вину потребителя лежит на продавце? Какие дальнейшие действия будут наиболее эффективны — претензия, требование экспертизы, обращение в Роспотребнадзор или сразу судебный порядок?

26 февраля, 22:31, вопрос №4871550, Михаил, г. Чебоксары

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.