Могу ли я вернуть деньги за телефон?
В октябре 2014 года я купила телефон стоимостью 14990 руб, пошло пару месяцев и телефон стал зависать после разговора, я сдала телефон в ремонт по гарантии. Мне его отремонтировали заменой детали, через некоторое время телефон опять стал зависать после разговора. Я опять сдала его в ремонт по гарантии, но история опять повторилась. В третий раз придя в магазин мне предложили опять ремонт или написать претензию. Я написала претензию. Через пару минут я разговаривала с представителем их компании, она мне ответила, что они не могут удовлетворить мою претензию так как телефон сдается только по одной и той же причине, и предложила что бы я сдала аппарат на проверку качества за свой счет. (но он у меня еще на гарантии) После чего она сказала, что они сами заплатят за проверку качества, если я откажусь от претензии. Я согласилась. Правы ли они? И что мне сделать что бы мне вернули деньги?
