Возврат средств или замена товара, находящегося на гарантии

Приобрел 15 июня 2013 года видео регистратор. На него ещё распространяется гарантия (2 года). Месяц назад он вышел из строя (не работает от автомобиля). Занёс в магазин, на ремонт приняли, но 4 дня назад вернули со следующим заключением: «вышла из строя главная плата управления процессором». В ввиду отсутствия в наличии таких плат (устарела) отремонтировать не могут. Обязан ли продавец возместить стоимость товара или предоставить другой товар (если да, то возможно ли с моей доплатой)
Михаил Михайлович Драгунов

Добрый день Михаил Михайлович!
Так как данный товар является технически сложным и продавец не может его отремонтировать у Вас есть право как требовать обмен, так и возврат денежных средств.

При этом такой обмен или возврат должен осуществлять с учетом положений статьи 24 Закона о защите прав потребителей:

Статья 24. Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества
1. При замене товара ненадлежащего качества на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены товара не производится.
2. При замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой марки (модели, артикула) в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах; в случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю. Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент его замены, а если требование потребителя не удовлетворено продавцом, цена заменяемого товара и цена передаваемого взамен товара определяются на момент вынесения судом решения о замене товара. 4. При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.

Если товара такого же нет — перерасчёт производится с учетом стоимости аналогичного товара — таким путём идет судебная практика.

Советую подать Вам продавцу претензию с Вашим требованием. Претензия подается в 2х экземплярах.что бы на вашем поставили отметку о принятии. Если откажутся принимать — отправляйте по почте на юридический адрес(его можно узнать по ИНН организации).

В случае не выполнения ваших требований или если вам не ответят -обращайтесь в суд!

Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!
С Уважением, А.Саяпин!