8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Отказ в гарантии

Здравствуйте. Ситуация такая. Сдали телефон в ремонт, для замены экрана. Все сделали и вернули. Через 3 для экран перестал работать. Отправили на экспертизу, подтвердили брак. Но в гарантии отказали, т.к немного поцарапан экран. Имеют ли право отказать в гарантийной замене по этой причине?

, Павел, г. Барнаул
Алексей Шпадырев
Алексей Шпадырев
Адвокат, г. Москва
Эксперт

Павел, здравствуйте!

Потребуйте письменный отказ в гарантийном ремонте, проведите независимую экспертизу товара и обращайтесь в суд.

0
0
0
0
Павел
Павел
Клиент, г. Барнаул

Т.е они не имеют права отказать? Деталь была изначально бракованной, и царапины никак не повлияли на работоспособность. И можно узнать на какую статью мне опипаться при разбирателтствах?

И можно узнать на какую статью мне опипаться при разбирателтствах?
Павел

Статья 6 Закона о защите прав потребителей. Обязанность изготовителя обеспечить возможность ремонта и технического обслуживания товара

0
0
0
0
Денис Симоненко
Денис Симоненко
Адвокат, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте, Павел!

Если экспертизой признано что причиной поломки экрана стал именно брак, отказать в замене экрана по гарантии не имеют права. Вам необходимо написать письменную претензию, и, в случае невыполнению Ваших требований, обращаться в суд с исковым заявлением.

1
0
1
0
Павел
Павел
Клиент, г. Барнаул

Отказ объяснили нарушением товарного вида. Но с решением экспертизы, которая установила что это брак, они согласны. Правы ли они?

Похожие вопросы
Защита прав потребителей
В случае одностороннего отказа Покупателя от заключенного договора, платеж остается у Поставщика
Фирма по поставке контрактных двигателей отказывает в возврате денежных средств в размере 60.000 рублей, которые были внесены покупателем, ссылаясь на пункт договора 4.11 В случае одностороннего отказа Поставщика от заключенного договора, платеж подлежит возврату, в течение 14 дней, с момента расторжения договора. В случае одностороннего отказа Покупателя от заключенного договора, платеж остается у Поставщика.
, вопрос №4868316, Дарья, г. Кировград
Семейное право
Необходимо оформить отказ дочери ухаживать за матерью как это сделать?
Как оформить отказ от ухода за матерью инвалидом 1 группы? Необходимо оформить отказ дочери ухаживать за матерью как это сделать?
, вопрос №4867975, Валентина, г. Хабаровск
Семейное право
Куда то нужно этот отказ от согласия нести и регистрировать или как и что мне делать?
Здравствуйте , мною и бывшей супругой была куплена квартира , в 2005 году.оформлена она была на нее и прописана была только она я был прописан в другом городе и чтобы не платить больше коммуналку так как начисления были по среднему так как не было учетов прибора .платил за квартиру именно я при покупке была часть денег взята в кредит но на имя супруги так как я не имел официального места работы . и я шел как поручитель . в итоге мы развелись 2009 году . на раздел имущества я не подавал . в 2026 году я узнал что она собралась продавать эту квартиру и потребовала от меня наториального согласия на это , от чего у меня сложилось мнение что я до сих пор имею право подать на раздел . но я вновь этого не сделал и устно с ней договорился что она мне отдаст деньги в размере 200 тысяч рублей за это согласие наториалтное. На что она согласилась в итоге я дал ей это согласие но она отказалась мне выплачивать эти деньги и скоро будет оформлять сделку купли-продажи. Квартиру продают за полтора миллиона рублей. В итоге я решил так де нотариально написать отказ от согласия . будет ли иметь это силу до договора купли-продажи квартиры. И как мне нужно поступить? Куда то нужно этот отказ от согласия нести и регистрировать или как и что мне делать?
, вопрос №4867628, Тимур, г. Москва
Защита прав потребителей
Что нам делать если продавец подводит все к тому чтоб отказать нам в гарантии?
Что нам делать если продавец подводит все к тому чтоб отказать нам в гарантии?
, вопрос №4866209, Лидия, г. Санкт-Петербург
Военное право
Хочу заключить контракт на СВО сварщиком, интересуюсь гарантиями?
Хочу заключить контракт на СВО сварщиком,интересуюсь гарантиями?Благодарю
, вопрос №4866178, Сергей, г. Москва
Дата обновления страницы 05.05.2015