Какие документы требуются для обмена товара по гарантии в магазине Эльдорадо, есть товарный чек, кассовый чек, кассовый чек на бонусную карту. Отказались произвести обмен так как потеряна бонусная карта и оформлена она на другого человека?
Отказались произвести обмен так как потеряна бонусная карта и оформлена она на другого человека?
Вячеслав
Отказали незаконно, перечисленных документов достаточно.
Успехов.
Какие документы требуются для обмена товара по гарантии в магазине Эльдорадо, есть товарный чек, кассовый чек, кассовый чек на бонусную карту. Отказались произвести обмен так как потеряна бонусная карта и оформлена она на другого человека?
Вячеслав
Добрый день Вячеслав! Даже отсутствие чека согласно пункту 5 статьи 18 Закона о защите прав потребителей не является обязательным, а уж тем более отсутствие бонусной карты.
Право требовать обмен или возврат согласно закону о защите прав потребителей, а именно пункту 1 статьи 18 существует у потребителя, а не покупателя! Отказ также незаконен!
Оформите претензию с требованием вернуть деньги или обменять товар.Претензия подается в 2х экземплярах.что бы на вашем поставили отметку о принятии. Если откажутся принимать — отправляйте по почте на юридический адрес(его можно узнать по ИНН организации).
В случае не выполнения ваших требований или если вам не ответят -обращайтесь в суд!
Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!
С Уважением, А.Саяпин!
