Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Обмен свадебного платья
Добрый день! Неделю назад 28.04 мной было куплено свадебное платье в свадебном салоне, там же оно и осталось в ателье на подшивку. Когда я пришла его забирать,то оказалось, что подшито платье, той же модели, цвета,НО на размер больше, о чем свидетельствует бирка. У меня есть чек, где прописан размер платья которое мерила я, также есть визитка продавца, с номером телефона, прописанной моделью, и РАЗМЕРОМ платья. В салоне говорят, что не знают как так получилось, но менять платье отказываются, т.к. оно уже подшито, т.е. товарный вид нарушен. Могу ли я требовать возврат денег или замены платья? Получается что моей вины в произошедшем нет, продавцы напутали размеры, и отдали в ателье не то платье, и не хотят ни как за это отвечать.
Здравствуйте, Тамара.
Можете, на основании Закона «О защите прав потребителей», тем более в чеке указан размер.
Как вы оформляли услуги на подшив платья?
Здравствуйте, Анна.
Услугу на подшив платья, также оформлена в виде чека (чек у меня на руках), где перечислены работы, но без указания модели платья и размера, т.е. просто работа ателье .
Предъявите им письменную претензию о возврате вам подшитого платья именно вашего размера, указанного в чеке. Сделайте два экземпляра претензий, один с их отметкой о принятии оставьте себе.