Возврат газового водонагревателя

Здравствуйте.Я рабою в магазине газового оборудования (занимаемся продажей оборудования для домового отопления, проточных водонагревателей и прочих газовых приборов). На днях купили у нас газовый водонагреватель. По всем показателям он устроил покупателей. Через пару дней они обращаются к нам с просьбой вернуть товар в магазин. Основание было у них такое,что им день назад подарили подобный водонагреватель дети и теперь у них два. За ненадобностью они решили вернуть один нам. Возможно ли отказать в возврате и по каким статьям? Насколько я знаю, есть перечень товаров надлежащего качества не подлежащих возврату,в этот список входило и газовое оборудование. Провести экспертизу товара невозможно, т.к. чтобы его проверить, его нужно подключать к системе водопровода и газа. Из за этого товар станет б/у и мы не сможем его реализовать.