Какой вид заявления нужно предоставить в банк, чтобы все исправили и пересчитали?

При оплате кредита, банковский кассир ошиблась в двух цифрах и платеж ушел другому человеку. Пометка в моей сберкнижке есть, чек с ошибочным счетом тоже. Выяснилось это не сразу, а как пришла смс из банка с просьбой погасить задолженность. Уже начали капать пени. Хотя было оплачено вовремя! Из-за ошибки сотрудника может испортиться кредитная история. Какой вид заявления нужно предоставить в банк, чтобы все исправили и пересчитали? Они дали что-то вроде анкеты-заявления, но терзают сомнения...