Отказываются возвращать деньги за обувь

Здравствуйте!Купили обувь, она оказалась мала, я решил ее вернуть через 2 дня, приехал, но мне отказали возвращать деньги, сказав, что она ношенная, а на самом деле нет. Далее попросили написать заявление на экспертизу, которое рассматривается в течении 10 дней (так за это время они могут ее поносить). И время возможности сдачи товара в магазин закончилосс уже. Подскажите уважаемые юристы как быть?Спасибо!