Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Что делать?
Здравствуйте,помогите пожалуйста консультацией,очень нужна ваша помощь. 17 апреля 2015 года не законно была проведена операция по переводу денежных средств в размере 8000 рублей с моей зарплатной карты сбербанк,на другую карту,уведомлений о списании средств с моей карты не было.У знал я о списании денежных средств со своей карты случайно через два дня,после похода в супермаркет .Я написал претензию в банк и заявление в полицию.Вчера пришёл ответ из банка:Благодарим вас за обращение в ОАО Сбербанк России.По вашему вопросу была проведена проверка,в результате которой установлено,что в информационной базе Банка зафиксирована операция списания денежных средств с вашей банковской карты посредством услуги Мобильный банк с использованием номера телефона "указан мой номер телефона".К вашей карте подключена услуга Мобильный банк на номер "указан мой номер телефона",указанный вами в обращении.Подключив мобильный банк вы согласились со всеми условиями предоставления услуги,изложенными в руководстве по использованию мобильного банка и условиях использования карт ОАО Сбербанка России ,предоставление услуг мобильного банка осуществляется на основании полученного банком распоряжения в виде смс сообщения,направленного с использованием средства мобильной связи с номера телефона,указанного держателем при подключении услуги мобильный банк.Держатель подтверждает,что полученное Банком сообщение рассматривается банком как распоряжение(поручение) на проведение операций по счетам карт держателя и на предоставление других услуг банка,полученное непосредственно от держателя.Банк перечислил денежные средства в размере 8000 руб на счёт карты №6761XXXXXXXXX5145 на основании поступившего смс запроса (ПЕРЕВОД 9671249727 8000) с номера"мой номер телефона" ,указанного вами банку,тем самым выполнив ваше поручение.В соответствии со ст. 854 ГК РФ списание средств со счёта получателя платежа осуществляется только на основании распоряжения клиента(получателя перевода).Таким образом,банк не имеет права на списание денежных средств со счетов получателей переводов.Учитывая вышеизложененое,основания для возврата средств по оспоренной вами операции отсутствуют.Дальше они пишут,что возможно это мошенничество и предлагают проверить телефон на вирус и обратится в полицию.Дело в том что я разрешения на перевод денег не давал,не в смс ни как то по другому,я вообще даже не знал что у меня списали эти деньги,смс никаких не получал.Подскажите пожалуйста что мне делать и есть ли возможность вернуть свои деньги?
Обращаться в полицию с заявлением о мошенничестве. Это распространенная схема мошенничества, с помощью вирусов в смартфоне. Деньги сможете вернуть только в случае, если будут установлены и осуждены виновные лица.