Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Автосервис разводит на деньги, не отдают машину
Обратилась в сервис для очередного регламентного ТО по сервисной книжке (Замена: Ремень привода ГРМ и балансирных валов, Свечи зажигания, Охлаждающая жидкость, Жидкость гидропривода тормозов и сцепления, Воздушный фильтр, Главный топливный фильтр (наружный), Ниппель вакуумного усилителя тормозов (4G93/94 GDI), Масло в механической коробке передач, Масло в раздаточной коробке, Масло в дифференциалах, Воздушный фильтр системы вентиляции, Масло в двигателе и масляной фильтр, а остальных агрегатов проверка, при необходимости, очистка и регулировка и смазка) и получения диагностической карты для ОСАГО. Обещали все сделать за 11 тыс., вместо 35 — по цене у дилера, где я проходила все ТО.
В этот же день сервис проставил отметку в книжке о пройденном ТО, на следующий день пройдена диагностика без единого замечания к машине.
Но в течение следующих пяти дней из сервиса мне поступали звонки на согласование доп. Работ, я согласилась на замену задних тормозных колодок и дисков, сальника штока сцепления. С каждым днем мне постоянно сообщали об увеличении цены в связи с увеличением работ. Через неделю сказали все готово с вас 102 тыс. Потом прислали по почте заявку на 116 (из-за увеличения цен на одни и те же работы, добавления работ и еще за хранение машины). Так как я оплатила только 11 тыс., а не сколько они хотят машину не отдают, удерживают. Роспотребнадзор проверил, послушали запись разговора, сказали, что я согласилась. В итоге автосервис не выполнил все работы по регламенту ТО, а вместо этого ремонтировал только сцепление на 60 тыс., хотя такой необходимости реально не было. Прислали акт выполненных работ, подписанный только с их стороны, как правильно поступить в такой ситуации.
разве могут быть дополнительные работы в 10 раз больше основных, получается вместо основных (дешевых) сделали дополнительные (дорогие). Разве не должен быть отдельный договор на такие работы?
Лариса, Вам нужно в суд обращаться, но перед этим напишите требование в автосервис о возврате авто.
Статья 301. Истребование имущества из чужого незаконного владения
[Гражданский кодекс РФ][Глава 20][Статья 301]
Собственник вправе истребовать свое имущество из чужого незаконного владения.
Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя
[Закон РФ «О защите прав потребителей»][Глава I][Статья 16]
3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять
дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от
оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе
потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы.
Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату
оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не
предусмотрено федеральным законом.