Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Кредит платим,а товара нет
Добрый день! Подскажите что мне делать купили холодильник оформили кредит
на мужа ,но в наличии товара не было. Уже два раза погасили кредит подходит срок очередного платежа,а товар до сих пор не доставлен хотя срок по доставке уже истек две недели назад.Я не знаю что делать написали претензию в магазин дали ему срок ,но товара так и нет.Как мне поступить с банком, мы уже и так потеряли деньги.
Анжелика, здравствуйте!
Я не знаю что делать написали претензию в магазин дали ему срок, но товара так и нет.
Бровкина Анжелика
поскольку Вы уже давали продавцу время для поставки товара в новый срок, то Вам остается только расторгнуть договор и требовать возврата денег выплаченных Вами по кредитному договору банку, а также неустойки
Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю
1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.
2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителюпродавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
5. Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.
ст. 23.1, Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.05.2014) «О защите прав потребителей»
{КонсультантПлюс}
в Вашем случае расходы по кредиту будут считаться убытками, но принцип расчета убытков аналогичен ниже приведенному положению закона
6. В случае возврата товара ненадлежащего качества, приобретенного потребителем за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную за товар денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа).
ст. 24, Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.05.2014) «О защите прав потребителей»
{КонсультантПлюс}
после подачи претензии продавцу (в 2-х экз), Вам следует письменно уведомить банк о расторжении Вами ДКП с продавцом и в связи с этим расторжении кредитного договора. к письму в банк приложите копию претензии продавцу с его отметкой о принятии.
Если продавец не вернет деньги и не выплатит неустойку в 10-дневный срок подавайте иск в суд, при этом госпошлину платить не надо. Если сумма иска менее 50 тыс. руб. иск подавайте мировому судье.