Обязан ли неавторизованный сервисный центр предупраждать о снятии официальной гарантии на принимаемый аппарат при вскрытии для диагностики

Дано:

1) Неавторизованный сервисный центр

2) Невключающийся мобильный телефон сдается на бесплатную диагностику. О том что он ещё на гарантии клиент не упоминает.

3) клиент предупреждается (устно) что для проведения диагностики аппарат надо будет вскрывать.

4) На следующий день клиенту бесплатно выдается неотремонтированный аппарат - причина отсутствие необходимых запчастей в сервисном центре.

5) Клиент идет в авторизованный сервисный центр. Там ему снимают аппарат с гарантии (из-за повреждения пломбы при вскрытии в неавторизованном сц) и предлагают провести платный ремонт. При этом причины поломки авторизованным и неавторизованным сервисным центром указываются разные.

6) Клиент приходит с претензией в неавторизованный СЦ.

Суть претензии во-первых "неправильно" определена поломка.,

во-вторых мастер при приемке не предупредил что при вскрытии у аппарата прекращается официальная гарантия.

В-третьих клиент считает что сдавал аппарат не на диагностику, а на ремонт.

Клиент требует провести ему бесплатный ремонт.

Клиент угрожает в противном случае "закрыть эту шарашкину контору".

Вопрос:

1) обязан ли неавторизованный СЦ при приеме на диагностику предупреждать о том что будет снята официальная гарантия.

2) обязан ли неавторизованный СЦ по этой или иной причине осуществлять клиенту бесплатный ремонт.

3) являются ли требования и угрозы клиента правовыми или они противоправны.

4) Как должен отреагировать на требования клиента неавторизованный СЦ.

Заранее благодарю за Ваш ответ.