Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Кража посылки
Здравствуйте! Я продал объектив на аукционе Ebay. Отослал его почтой России в США. Посылка была - мелкий пакет с трек номером, но без объявленной стоимости, вес 797гр. Квитанция есть. Однако покупатель в США утверждает, что получил вместо объектива USB кабель. Есть фото моей коробки и рядом кабель. Покупатель предъявил мне притензию. Прохождение по трек номеру по территории России посылки именно с этим весом. По штатам веса нет. Покупатель утверждает, что посылка не была повреждена и никаких актов не прилагалось, а на малый вес он не обратил внимания на почте и вскрыл дома. Я сделал запрос на нашу таможню. Какие еще действия я могу предпринять для решения проблемы. Цена сделки 350$
- slide002.jpg
Роман, здравствуйте!
На лицо мошенничество. Тут я вижу два варианта — мошенничество на почте/таможне либо мошенничество покупателя. Советую вам обратиться в службу поддержки ebay с объяснением ситуации и приложением трекинга по территории РФ с указанием веса. В случае, если ebay примет решение не в вашу пользу и вернет деньги покупателю, вам останется только решать вопрос в судебном порядке.
Спасибо! Все это я уже сделал, решение ebay принимает только по истечении 30 дней. Это 5-го мая.
Роман, сейчас вам остается только ждать.