8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Покупатель просит возврат денег за покупку вещи на авито

Добрый день. Продали личную вещь на авито, из рук в руки без чека, нет ни договора, ни сертификатов. Нас качество данной вещи устраивало, на подлиность не проверяли. Покупатель начал предъявлять что размер ему не подходит, хотя все фотографии ему предоставлялись заранее, после отказа в возврате, покупатель начал предъявлять что вещь поддельная и он будет жаловаться. Есть ли какая то ответственность за продажу личной вещи если окажется что она не оригинальная? И как поступить в данной ситуации?

, Юлия, г. Москва

Юлия, здравствуйте!

Учитывая, что на Вас, в данном случае, не распространяется действие Закона «О защите прав потребителя» и, учитывая, что покупатель лично принял товар, осмотрев его. Его перспективы крайне туманны и, учитывая, что он даже не может подтвердить размер оплаты за приобретенный товар, я бы особо не уделял внимание данному конфликту. Как мне кажется, не изучая ситуацию подробно, максимум, что он сможет сделать — оставить жалобу и негативный отзыв на Авито.

Если моя консультация Вам была полезна, прошу ее отметить.

1
0
1
0
Юлия
Юлия
Клиент, г. Москва

Лично не видел, ему отправлялись фотографии которые он просил, перед пересылкой в другой город. Размер на вшивном ярлыке, размер ноги рисовали на бумаге с сантиметром отправляли. Сейчас покупатель заявляет что стелька 27 сантиметров, такого просто не может быть потому что она мерилась и нога и стелька была 28,5 сантиметров. Вот почему возникает сомнение в возврате, человек называет размер стельки который не соответствует той, которая ему отправлялась.

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Добрый день, Юлия. 

А в чем состоит «неподлинность» вещи? На ней нанесен незаконно товарный знак, например, NIKE? Если так, то в теории можно привлечь вас к административной ответственности за продажу товара под чужим товарным знаком (п.2 статьи 14.10 КоАП РФ) в виде штрафа:

граждане — две стоимости товара, но не меньше 10 000 рублей
должностные лица и ИП — три стоимости товара, но не меньше 50 000 рублей;
За незаконное использование чужого товарного знака могут наказать даже человека, который не знал, что продаёт контрафакт.

Так что если покупатель сможет доказать, что именно у вас купил эту вещь, а вы признаете, что эту вещь вы ему продали, то может быть ответственность. Если опасаетесь этого, то позвольте покупателю вернуть вам вещь во избежание риска разбирательств. 

Есть еще один риск — если покупатель сможет доказать, что вы это регулярно делаете, но без регистрации в качестве ИП, то вы не вправе ссылаться на то, что вы не предприниматель и суд может применить правила о защите прав потребителей к вашей сделке. Но это если будет доказано, что вы ведете предпринимательскую регулярную деятельность без регистрации. 

1
0
1
0
Юлия
Юлия
Клиент, г. Москва

У меня встречный вопрос, продажа личных вещей ниже стоимости приобретения, по факту отсутствия надобности так же является предпринимательской деятельностью? Ни разу не слышала о том, что продавцы личных вещей бу на авито являются предпринимателями и они должны отчитываться в налоговую.

Юлия, продажа личных вещей не будет являться предпринимательством. Просто на Авито есть и магазины целые, чья деятельность предпринимательская. Но в случае разбирательства с налоговой или полицией будет выясняться и вопрос, торгуете ли вы личными ненужными вещами или это у вас регулярная деятельность по продаже товаров. Вопрос будет решаться в результате анализа комплекса фактов. 

1
0
1
0
Похожие вопросы
Как взыскать денежные средства с собственника квартиры вместо раздела имущества?
Здравствуйте. Шансы признать квартиру имуществом Андрея (или взыскать потраченные деньги) оцениваю как высокие, но в первую очередь нужно требовать возврата денег, а не раздела самой квартиры. Мама Андрея правильно обратилась в суд. Ваша задача — присоединиться к её иску или подать самостоятельный иск в интересах дочери о взыскании денег.
, вопрос №4963004, Ольга, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
Что делать, если покупатель вернул электросамокат с пробегом и повреждениями после эксплуатации?
Здравствуйте, клиент приобрёл у меня электросамокат через маркетплейс "Спортмастер". В течении 14 дней он вернул товар с претензией, что товар был изготовлен в 2022 году и АКБ потерял свои изначальные свойства. В возврате денег было отказано т.к. Литиевые АКБ не имеют срока годности, а их износ определяется исключительно количеством циклов перезарядки. В своей претензии к товару клиент написал следующее: "Причина возврата Брака нет, но качество товара не устраивает Комментарий покупателя Дата изготовления товара 05.2022 сейчас 14.2026 длительный срок хранения мог привести к деградации батареи и изменить технические характеристики указанные на странице товара товар в эксплуатации не был . Был заряжен и проверен в домашних условиях. Прошу вернуть деньги или заменить на аналогичный но с реальной датой изготовления." Также он приложил фото собранного самоката. Когда я получил и вскрыл этот самокат то обнаружил: Повреждена упаковка, инструмент валяется в коробке, вырвана уплотнительная резинка на рулевой стойке, видны следы эксплуатации (грязные шины), по приложению 2км пробега. Спортмастер отстранился от этого вопроса и дал мне только электронную почту клиента. Я написал клиенту, что готов отправить ему его товар, если он не даст мне свой адрес то я принимаю его на товар на платное ответственное хранение. Сейчас от просит предоставить информацию об экспертизе. Я не понимаю какую экспертизу он хочет т.к. объективно видна потеря товарного вида, порча упаковка и товар был в эксплуатации, что подтверждается не только грязными шинами, но и информацией о пробеге, доступной в приложении.
, вопрос №4962932, Алексей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Чем я рискую, если покупатель не захочет обращаться к нотариусу?
Я собираюсь продавать дачный участок с домом в Подмосковье. Я единственный собственник более 5 лет. Проблем никаких с недвижимостью нет. Я в браке не была, мне 30 лет. Меня волнуют риски при продаже этого объекта. Объясните , пожалуйста, как мне предусмотреть все риски , которые могут меня коснуться: 1) Нужно ли покупателя просить справку не только из ПНД, но и из НД отдельно? (чтобы через пару лет он не сказал , что покупал у меня дачу будучи больным на голову) Как проверить эти справки на подлинность? 2) По каким основаниям и сколько лет есть у дееспособного на момент сделки покупателя отменить сделку (читала, что до 10 лет)? И когда именно начинается этот срок, где брать отсчёт? Можно ли что-то предпринять , чтобы не бояться после сделки ни 10 лет, ни один год, что покупатель оспорит сделку? Какие документы для этого нужны?(Нотариальное заверение/справка об отсутствии учёта в ПНД, НД, другой вариант)? Каких ещё неприятностей и в течение какого времени мне можно ожидать после продажи? 3) Если покупатель в браке, от его супруги нужно что-то нотариально заверять или нет? А если он откажется заверять согласие супруги, чем я рискую? Как себя подстраховать если нотариального согласия супруги не будет? Если покупатель утверждает, что не в браке - как это проверить? 4) Объясните , пожалуйста, у меня как у продавца изымут деньги, если покупатель банкрот или станет им в течение трёх лет после покупки моей дачи? Как мне от этого защититься? Я хочу спать спокойно, а не держать деньги наготове для таких ситуаций. 5) Какие факторы риска в отношении покупателя для меня будет проверять нотариус, а какие юрист? У кого этот список будет полный? Читала, что нотариус, например, не проверяет предбанкротное состояние и долги сторон. Соответственно , к юристу или к нотариусу мне лучше обратиться? 6) Я не понимаю, лучше заверить ДКП у нотариуса или просто нести в МФЦ в ППФ? Чем я рискую, если покупатель не захочет обращаться к нотариусу?
, вопрос №4959512, Наталья, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте я заключил договор с автошколой но в силу работы не могу ехать на учебу ни на одно занятие я не ходил я могу запросить возврат денег ибо ихними услугами я не пользовался?
Здравствуйте я заключил договор с автошколой но в силу работы не могу ехать на учебу ни на одно занятие я не ходил я могу запросить возврат денег ибо ихними услугами я не пользовался?
, вопрос №4959263, Alexander, г. Ростов-на-Дону

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как вернуть деньги по расписке, если покупка автомобиля за границей не состоялась?
Дали деньги под расписку на покупку авто за границей, в итоге нет ни машины, которая бы нас устроила ни возврата денег. Как быть? Машина уже не нужна, нужны деньги
, вопрос №4957803, Мария, г. Пермь

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 11.04.2020