Подскажите пжл,
купила обручальное кольцо с брильянтом из двух сплавов белого и желтого золота. Белое начало стираться и из под него видно желтое.В магазине заявили что не знают почему так ,но они обращались с этим вопросом к "знакомому" ювелиру и он сказал все хорошо. Изделие вернули мне и не обменяли .Что делать ? Экспертизу сказали за свой счёт если хотите делайте.
Спасибо !
Наталья, здравствуйте!
Вы вправе предъявить продавцу претензию о недостатке товара на основании ст 18 закона о защите прав потребителей, и по своему выбору потребовать обмена или возврата товара. Претензию направьте письменно, срок ее удовлетворения продавцом — 10 дней.
Экспертизу обязан провести продавец товара, но можете сделать и вы, а ее стоимость возместить с продавца.
Я советую Вам обратиться в суд с одним из требований, предусмотренных Законом «О защите прав потребителей», которые могут быть предъявлены при продаже товара ненадлежащего качества (о расторжении договора или о снижении цены).
Если продавец откажется от его удовлетворения добровольно, тогда нужно заявить ходатайство о назначении судебной экспертизы. Да, изначально ее оплачивает, как правило, та сторона, которая проявила инициативу. После завершения разбирательства расходы несет виновная сторона.
Этот путь будет более эффективным.
Елена ,Спасибо!
буду делать экспертизу,так ка очень обидно купить обручальное кольцо которое облезло через 6 мес.((
Алексей, Спасибо !
можно уточнить,а стоимость экспертизы магазин должен возместить, в случаи подтверждения сомнений?
Да, обязан буде возместить. Начните с претензии, не торопитесь в суд обращаться. Возможно продавец удовлетворит ваши требования и без суда.