Повторная поломка планшета

Планшет был в ремонте по гарантии два раза, первый раз отремортировали, проработал 4месяца, второй раз ремонта не было, так как сказали, что исправен.гарантия закончилась/1год/, а не исправность Всё таже.что можно сделать?
Марина Васильева

Добрый день Марина!
Как давно кончилась гарантия? Согласно пункту 3 статьи 20 Закона о защите прав потребителей,

3. В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. При выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.

То есть на время первого ремонта гарантия продлевается! Если данный срок вышел, тогда согласно ст.19 п.5 ЗЗПП:

5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Но в этом случае бремя доказывании лежит на Вас! то есть Вы должны провести за свой счёт экспертизу товара, а потом в случае недостатка не по вашей вине требовать возмещения экспертизы от продавца. Согласно пункту 6 статьи 18 ЗЗПП.

Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!
С Уважением, А.Саяпин!