Возврат товара или денег

Здравствуйте, я покупал в кредит 2 ноутбука, один спустя 2 месяца один из ноутов перестал работать, а именно: не работает клавиатура и тачпад. Я поехал в магазин с чеком и гарантией, мне сказали что нужно ехать в сервисный центр, я послушав их поехал в сервисный центр, там забрали мо ноутбук, примерно на пол месяца, сказали что проблема была в программном обеспечении, они мне переустановили windows, я потерял все свои личные и нужные мне данные! потому что при переустановки системы все удаляется, они таким образом решили мне починить ноутбук. Получив ноут я приехал домой, включил его в сеть, и через некоторое время буквально спустя час пользования, ноут вновь перестал работать, клавиатура и тачпад прекратили свою работоспособность! Я опять поехал в сервисный центр, они забрали ноут, прошел еще один месяц, я позвонил туда спросить когда будет готов мой ноут, оказалось что ноут уже был готов и они мне не позвонили, я сразу же приехал, в сервисный центр, начал проверять там ноут, вроде все работает, мне сказали что заменили тачпад, я на радостях приехал домой, стал пользоваться ноутом и к вечеру опять прекратили свою работу тачпад и клавиатура. Я поехал вновь в сервисный центр и мне они забрали его делать. Что мне делать в этой ситуации? На сколько я понял, они там не достаточно классифицированы и не могут починить мой ноутбук, а вот так каждый раз давать его на месяц я не могу, потому что мне нужен ноутбук. возможно ли мне вернуть деньги или обменять товар на новый? Подскажите пожалуйста, как правильно поступить.