Здравствуйте. Купили 10 рулонов обоев. После наклейки выяснилось, что они отличаются по оттенку. Партия одна и та же, при покупке проверяли. Чеки сохранились, а этикетки только 2. Юристы магазина говорят, что если не будет всех 10 этикеток, то ничем помочь не могут. Как быть?
Здравствуйте, Татьяна!
При обнаружении недостатков товара и предъявлении соответствующего требования продавцу отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Указанное предусмотрено п. 5 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей». Требование юристов неправомерно.
Обратитесь с письменной претензией в магазин со ссылкой на положения статьи 18 вышеназванного закона. Успехов Вам!
если не будет всех 10 этикеток, то ничем помочь не могут. Как быть?
Татьяна
ОБращайтесь с письменной претензией к продавцу. Отсутсвие упаковки и товарного чека не лишает вас права на обмен товара или возврат денег, если обои оказались некачественные.
