Дорожная инфраструктура как третий участник дтп; кто за неё "отвечает"?

Нужно подавать на страховую жалобу и в суд. Пусть дурачат своих работников.

В данной ситуации страховая компания откровенно вводит Вас в заблуждение. Отправляйте заявление на выплату и КОПИИ документов по ДТП (справки, постановления, ПТС, паспорт и выписку лицевого счета для перечисления, по последней достаточно выписку с онлайн-банка) почтой в свою СК заказным письмом, с уведомлением о вручении и описью вложения. Вам придет возвратник с датой вручения. В течение 20 дней Вам должны осуществить страховое возмещение, причем в этот срок входит и так называемая «экспертиза» и осмотр автомобиля. Дней через 25 с момента получения можете смело делать независимый отчет о стоимости восстановительного ремонта и теперь уже его копию и заявление с копией банковской выписки отправляете в СК. Если и теперь выплаты не будет, то смело обращайтесь в суд — в соответствии с Пленумом №2 ВС РФ будет взыскано 50% от суммы и проценты за пользование чужими денежными средствами по ст. 395