Гарантийный ремонт
Добрый день. У нас возникла такая ситуация. В январе 2014 года была приобретена микроволновая печь производителя Gorenje через интернет – магазин. Документы оформлены, чеки есть, гарантийные талоны тоже. В ноябре 2014 года микроволновка начала барахлить, а именно режим СВЧ (излучение этих самых микроволн) начал включаться 1 раз из 5-10 запусков. Т.е. диск кружится внутри, свет горит, что-то шумит , а разогрева нет. Я позвонил в магазин в котором покупал, мне сказали с чеком и гарантийным талоном производителя идти в сервисный центр. Числа 26-27 ноября я отнес в сервисный центр. Приемщик проверил, запустив микроволновку в режиме СВЧ, что она даже не подогрела стакан воды. Сказали, что гарантия продлевается на время ремонта в сервисе.. время ремонта обозначили до 45 суток, сказали со мной свяжутся. Прошел месяц , я 30 декабря звоню в сервис и спрашиваю ,как там микроволновка, мне ответили, что она вернулось с пометкой мастера ,что дефект не подтвердился. Когда я 31 декабря 2014 года приехал ее забирать, я увидел, что мастер ее вернул в первых числах декабря, т.е. она месяц стояла там, а со мной не связывались. Как я уже говорил, микроволновка в то время срабатывала 1 раз, на несколько неудачных попыток. Я привез ее домой, неделю она в таком же режиме еще проработала, а потом все - перестала срабатывать вообще. В итоге: 1. Мне ее не починили. 2. Полезное гарантийное время с начала декабря по 31 декабря (а у меня от законного гарантийного срока оставался месяц) мне сервисный центр «протратил», не связавшись со мной. 3. Гарантийный срок закончился, печь не работает – нужно ремонтировать за деньги. Подскажите пожалуйста, что я могу по закону ожидать от сервисного центра или требовать? Ведь если б они лучше продиагностировали или вернули сразу в начале декабря, то я б смог в гарантийный срок исправить поломку. спасибо заранее.
