Долг за неиспользования интернета

Добрый вечер. Мы на старой квартире пользовались услугами одного интернет-провайдера, но тут мы купили новую квартиру и поехали в салон,чтобы переоформить договор на новую квартиру,нам сказали,что долг накапал за кабельное 400 рублей,соответственно мы оплатили и сказали,что мы там уже не живём,и чтобы с той квартиры нам всё отключили. И так сложились обстоятельства,что мы отказались вообще от их услуг и подключились к другому оператору. Нам сейчас звонят и говорят, что долг у нас опять 700 рублей. Как такое возможно, что мы просили, чтобы с той квартиры все отключили, а в итоге опять долг.