Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Защита прав потребителей
Купила ребенку весенние ботинки, через 14 дней отошла подошва. Я пыталась вернуть по гарантии (30 дней). Мне сказали, что необходимо ждать 10 дней, так как эксперт будет оценивать не сами ли мы их порвали, не носили ли мы их в мокрую погоду...и.т.д. Имеет право магазин в лице продавца устанавливать срок обмена 10 дней?
Здравствуйте, Наталья!
Не слушайте продавцов, через 10 дней, они придумаю, что эксперт у них на больничном, других в городе нет и т.п.
Вы можете сами отдать обувь на экспертизу и выставить претензию продавцу о взыскании стоимости обуви и проведения экспертизы. Если в удовлетворении претензии о возврате средств и возмещении расходов на экспертизу можете обратиться в суд и требовать с продавца также компенсацию морального вреда и взыскании штрафа в размере 50% от суммы удовлетворенных требований.
Желаю удачи!