Как возвратить товар с программным обеспечением?

В соответствии со т.18 Закона озпп:

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать
незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или
возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения
договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить
товар с недостатками.

При этом потребитель вправе
потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему
вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в
сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Поэтому Вы можете предъявить продавцу одно из вышеперечисленных требований(+ возмещение убытков)

В случае, если гарантийный срок или срок службы на товар не установлен, тогда, вы вправе предъявить требования в разумный срок с момента передачи товара Вам но в пределах двух лет, и при этом доказывать причины образование недостатков в товаре должен продавец.