Подскажите пожалуйста,купили диван,прошло 3 м-ца,спальное место сломалось пополам.Покупала в другом городе(расстояние приличное),доставка не из дешёвых.Вскрыли подклад,оказалось,что древесина по всему периметру в ужасных сучках и трещинах.Могу ли я полностью отказаться от этого дивана,т.к.вина на лицо фабрики и он находится на гарантии?И кто должен обеспечить транспортировку дивана до фабрики-производителя?
Добрый день! В соответствии со ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. В случае образования недостатков по вине продавца (изготовителя) потребитель, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Они сказали,чтобы мы привезли им диван сами.Как тогда нам поступить?
В этом случае необходимо обратиться в суд с исковым заявлением.