Возврат автомобиля

Уважаемые юристы! Прошу вас проконсультировать по следующей ситуации, связанной с защитой прав потребителя. 12 июля 2025 года я приобрела ноутбук в магазине «DNS». Спустя несколько недель использования на матрице устройства было обнаружено белое пятно, видимое на черном фоне. 23 августа 2025 года я обратилась в тот же магазин с целью проведения проверки качества. После визуального осмотра сотрудником и оформления заказ-наряда 23.08.2025 ноутбук был передан на экспертизу. Через несколько дней я получила уведомление о готовности товара к выдаче. В магазине мне сообщили, что в ходе проверки был выявлен один битый пиксель, и мне был предложен гарантийный ремонт. На мой вопрос о возможности замены товара или возврата денежных средств был получен отрицательный ответ со ссылкой на то, что с момента покупки прошло более 15 дней, а недостаток не является существенным. Сотрудник утверждал, что один битый пиксель является допустимым. Не согласившись с данным решением, я забрала ноутбук для оценки дальнейших действий. Мною была направлена письменная претензия на имя директора магазина с обоснованием того, что указанный недостаток является существенным. Спустя 10 дней я получила официальный ответ, в котором магазин отказал в удовлетворении моих требований. В обоснование отказа было указано, что, в соответствии с ГОСТ Р 52324-2005, наличие одного битого пикселя находится в пределах допустимой нормы и не является производственным или существенным недостатком. Я изучила указанный ГОСТ и пришла к выводу, что внутренние стандарты производителя не могут иметь приоритет над правами потребителя, установленными Законом «О защите прав потребителей». Потребитель вправе рассчитывать на товар надлежащего качества, не имеющий недостатков, влияющих на его потребительские свойства. Кроме того, у меня есть обоснованные сомнения в корректности диагностики: характер дефекта (белое пятно) визуально отличается от классического одиночного битого пикселя и может указывать на более серьезную проблему с матрицей (например, кластер битых пикселей). Также я сомневаюсь в качестве возможного ремонта силами сервисного центра «DNS» ввиду многочисленных негативных отзывов о их работе в сети Интернет. В связи с этим я рассматриваю только два варианта решения проблемы: замену товара на аналогичный или возврат уплаченных денежных средств. Прошу вас оценить правомерность отказа магазина и дать рекомендации по дальнейшим действиям. Все необходимые документы (ответ магазина, акты) прилагаю. В целях сохранения конфиденциальности персональные данные в документах замазаны. Также прилагаю фотографию дефекта для визуальной оценки его характера. Заранее благодарна за вашу помощь и консультацию.

Здравствуйте! Я приобрёл автомобиль в Казахстане, но когда поставил на учет в России выяснилось, что он в залоге у банка. Некто приобрёл автомобиль и заложил в банк и не поставив на учёт продал в Казахстан. Могут ли у меня изъять автомобиль, если тот кто заложил не оплачивает по счетам?

Здравствуйте, подскажите, я оформила возврат за абонемент в фитнес клуб 4 сентября , абонемент еще не активен т соответственно я зал не посещала , сегодня спустя 12 дней с момента написания заявления на возврат мне звонят из фитнес клуба и говорят что не могут вернуть деньги на указанную мною карту хотя оплата производилась именно с нее , что мне делать в такой ситуации? Деньги обещали вернуть в срок до завтрашнего дня а в итоге за день до этого звонят с такой новостью

Здравствуйте.Ситуация в следующем.Мною до брака был приобретен автомобиль, который уже находясь браке был продан и за счёт средств от продажи (70%) и добавленных средств был приобретен другой автомобиль.Интервал между продажей первого автомобиля и покупкой второго составляет два дня.Договора купли-продажи имеются на руках.В апреле 2024 года, находясь ещё в браке, второй автомобиль был также продан.О продаже автомобиля,моя бывшая супруга знала и на тот момент не была против.Спустя полгода,а именно в ноябре 2024 года,брак между нами был расторгнут.И теперь бывшая жена подала исковое заявление в суд о материальных претензиях на второй автомобиль купленный в браке,но фактически за счёт средств ранее проданного авто.Согласно договоров купли-продажи первый автомобиль,приобретенный мною до брака,я продал за большую стоимость,чем купленный второй в браке.Естественно осуществление всех расчетов осуществлялось в наличной форме.( с рук на руки) Чеков и выписок с банков к сожалению нет.Но при этом есть свидетель(технический консультант) который присутствовал при купле продаже.Подскажите ,как можно в суде осуществить доказательство того,что второй автомобиль приобретенный в браке,не является совместно нажитым имуществом ? И можно ли как-то воспользоваться тем,что после продажи автомобиля,мы официально ещё полгода находились в браке?