Необоснованная задолженность

Здравствуйте! моя супруга брала кредит в русском стандарте, он был полностью погашен, но ей по незнанию всучили карту, которую она даже не активировала.прошло около двух лет и вчера ей позвонили и потребовали в грубой форме погасить задолженность по этой карте.подскажите пожалуйста какими статьями каких законов можно воспользоваться при разговоре с ними? спасибо
сергей анатольевич

Лучше всего — по телефону вообще не разговаривать, а предложить обратиться к Вам письменно, с подробным изложением сути претензии. Получив письмо, подготовьте ответ с приложением доказательств, подтверждающих оплату кредита.