Купила бракованный телефон. Нужна помощь
Добрый день!
Купила недорогой телефон, а он постоянно перезагружается, микрофон периодически работает плохо. Могу ли я прийти и вернуть его? Обязательно ждать экспертизу или я имею право потребовать деньги или другой телефон взамен?
Добрый день!
Если покупатель обнаружил недостатки в товаре, он вправе, в частности, отказаться от исполнения договора купли-продажи и требовать возврата уплаченных за товар денежных средств. В этом случае покупатель по требованию продавца и за его счет должен возвратить товар с недостатками (п. 1 ст. 18 Закона о ЗПП)
Напишите требование именно на возврат, а не гарантийный ремонт.
Продавец обязан принять товар и провести соотв. экспертизу. Если в ходе экспертизы будет установлено, что товар не качесвтенный, Вам вернуть деньги.
С уважением, Сергей П.