Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Обмен планшета

Здравствуйте! Моя бабушка купила мне планшет , она в них не разбирается и попросила продавца дать хороший игровой планшет . на деле планшет оказался не игровой а больше подходил под просмотры фильмов и чтения книг

Когда мы пришли его менять продавец отказался

15 марта 2015, 11:45, Дмитрий, г. Дзержинск

Людмила Абаполова

Юрист, г. Орск

Эксперт

Уважаемый Дмитрий!

По закону «О защите прав потребителей» продавец обязан довести до покупателя всю информацию о товаре. Если эта информация, предоставленная Вашей бабушке при покупке планшета была неполной, или недостоверной, Ваша бабушка имеет право обратиться в суд с исковым заявлением о расторжении договора купли-продажи по вышеуказанным основаниям..

Иски о защите прав потребителей государственной пошлиной не оплачиваются.

15 марта 2015, 11:52

Дмитрий

Клиент, г. Дзержинск

Спасибо большое

15 марта 2015, 11:55

Алексей Саченков

Юрист, г. Москва

Добрый день Дмитрий! На деле обменять или вернуть данный товар будет практически нереально! Все дело в том, что в пункте 3 статьи 10 сказано:

3. Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг).
www.consultant.ru/popular/consumerism/37_1.html
© КонсультантПлюс, 1992-2015

Пункт 2 данной статьи говорит как раз о той информации которая должна быть предоставлена потребителю. То есть получается, что в технической документации которая в обязательном порядке прилагается к товару описана информация о товаре и говорить о том, что права потребителя были нарушены- не правильно! Тут к сожалению только если продавец пойдет на встречу иначе ни как не обменять.

15 марта 2015, 13:28

Дмитрий

Клиент, г. Дзержинск

Во 1-ых на коробке планшета нет информации на русском языке

Во 2-ых Даже бы если было все равно моя бабушка в этом не чего не понимает

15 марта 2015, 14:14

Алексей Саченков

Юрист, г. Москва

Во 1-ых на коробке планшета нет информации на русском языке
Дмитрий

А документации больше ни какой нет? Если нет-то предъявить требование о возврате денег- разумно!

Во 2-ых Даже бы если было все равно моя бабушка в этом не чего не понимает
Дмитрий

Дмитрий, я не пытаюсь с Вами спорить! Я наоборот выступаю за потребителей и всегда хочу помочь потребителям, я просто стараюсь оценить шансы. Разумеется предъявить претензию просто необходимо, но мне необходимо понять всю картину для того, что бы посоветовать вас сделать это с большей вероятностью на успех!

15 марта 2015, 15:16

Похожие вопросы

Военное право

Квартиры в собственности 4года, как сделать равноценный обмен без уплаты налога?

15 февраля, 05:37, вопрос №4858652, Татьяна, г. Смоленск

1 ответ

Семейное право

В браке был куплен автомобиль супругом совместно с его мамой, денежные средства пополам.Паспорт транспортного средства решили записать на супругу

Здравствуйте! Вопрос по теме транспортного средства. В браке был куплен автомобиль супругом совместно с его мамой, денежные средства пополам.Паспорт транспортного средства решили записать на супругу. Транспортным средством управляет мама супруга, ремонтирует, платит налог, стс ТС у мамы супруга. При разводе супруга требует компенсацию, примерно половины стоимости ТС в обмен на паспорт ТС.

14 февраля, 14:15, вопрос №4858165, Ольга, г. Москва

2 ответа

Военное право

Добрый день такой вопрос, Мы были призваны по мобилизации с братом мы близнецы, но входе боев мой брат погиб

Добрый день такой вопрос ,Мы были призваны по мобилизации с братом мы близнецы ,но входе боев мой брат погиб на глазах ,я был ранен осколочными ранениями и меня взяли в плен , пробыл в плену почти 2.5 года и потом попал в обмен приехал в Москву все процедуры прошли по проверки поехал в часть в Мурманск так же прошёл проверки и меня отпустили в отпуск на 1.5 месяца после отпуска опять в часть так же проБыл в части месяц примерно отправили на реабилитацию в Санкт Петербург пробыл около 2 недель там , а потом опять в часть в Мурманск ходил в наряды и 10 числа февраля обещали в отпуск так не куда не ушел , не давно перевели в другую часть тоже ходу дежурным по кпп ,но вчера написал командир сказал на перевод или в Сирию на год или опять на СВО ( по брату все тянул на счёт документов ) что делать мне сейчас и правомерно это все ? Пока 2023по 2024 год был в плену с осколками в теле выплат так и не было

14 февраля, 11:14, вопрос №4858022, Андрей, г. Ангарск

1 ответ

Защита прав потребителей

Вопрос возврат средств не будет по нынешней цене кофемашины или по цене по которой приобреталось она?

Добрый день. Приобрёл товар видео а именно кофемашину, прошла неделя после покупки на седьмой день включили машинку она не работает. Отнесли в магазин М.Видео, сказали проверка технически сложного товара займёт около 20 дней. По результатам будет обмен или возврат средств, обмена этого товара нет в нашем регионе! Вопрос возврат средств не будет по нынешней цене кофемашины или по цене по которой приобреталось она? Потому что приобреталось она за 86 000 руб. а на момент сегодняшнего обращения она стоит 129 000 руб. сколько будет возврат

14 февраля, 11:10, вопрос №4858017, Владимир, г. Новый Уренгой

0 ответов

Защита прав потребителей

Продлевается ли этот срок на эти 12 дней пока он был у магазина на диагностике?

Купил новый монитор. Дома обнаружил брак. Сдал его в магазин на второй день после покупки. Они проводили диагностику в авторизированном сервисе 12 дней и вернули монитор с отказом, так как сервис не нашел заявленный брак. Я съездил в этот сервис сам, показал брак, они признали этот брак, но теперь ждут решение от производителя. Подскажите, пожалуйста, по закону я имею 15 дней на возврат средств или обмен новый товар при браке технически-сложного товара. Продлевается ли этот срок на эти 12 дней пока он был у магазина на диагностике? В сервис второй раз я уже сдавал как физическое лицо и жду от них акт, чтоб потом предоставить его в магазин. Ремонт мне не интересен. Волнует вопрос именно этих 15 дней. Так как они кончаются завтра, а акт не факт что завтра будет.

12 февраля, 17:54, вопрос №4856252, Андрей, г. Москва

0 ответов