Консультируйтесь с юристом онлайн

488 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
488 юристов сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Нотариат

Нужен совет

Здравствуй,я приобрел сотовый тнлефон(смартфон),после длительного использования обнаружилась некая проблема-перестал работать микрофон.Когда,например,мне звонят,то я слышу своего собеседника,а он меня не слышит.Телефону(смартфону) 5 месяцев,на гарантии .Прошу дать мне ваш совет,как мне вернуть телефон в магазин, а взамен получить свои денежные средства.Спасибо за понимание!

15 Марта 2015, 13:59, вопрос №762812 Егор
Свернуть
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течение 15 минут
Задать вопрос

Ответы юристов (1)

  • Юрист - Дамир
    Юрист, г. Казань
    Общаться в чате

    Здравствуйте !!! 

    Статья 19. ЗоЗПП  Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара
    1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности

    Статья 18. ЗоЗПП Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

    … В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

    1.- «обнаружение существенного недостатка товара»

    2- нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара" 

    3-невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

    В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

    15 Марта 2015, 19:56
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
Все услуги юристов в Москве
Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
с юристами в каждом городе о лучшей цене.