8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Возврат товара по гарантии

Здравствуйте!Подскажите пожалуйста как мне быть в2013 году я преобрела в компании Много Мебели диван гарантия была 3 годана нем начала расползатся экокожа в январе2015 приходил мастер нам предложили поменять на другой в течении 45 дней до 10 марта мы прождали замены не произошло написали новое заявление на возврат денег теперь они утверждают что в течении 10 дней к нам приедут заберут диван а через несколько дней только вернут деньги

, анна, г. Ростов-на-Дону
Алексей Саченков
Алексей Саченков
Юрист, г. Москва

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как мне быть в2013 году я преобрела в компании Много Мебели диван гарантия была 3 годана нем начала расползатся экокожа в январе2015 приходил мастер нам предложили поменять на другой в течении 45 дней до 10 марта мы прождали замены не произошло написали новое заявление на возврат денег теперь они утверждают что в течении 10 дней к нам приедут заберут диван а через несколько дней только вернут деньги

анна

Добрый день Анна! Требование о заме должно быть выполнено максимум в течении 30 дне, за нарушение данного срока- вы имеете право на неустойку!

А требование о возврате денежных средств подлежит выполнению в течении 10 дней, с 11 дня также идет неустойка!
Ещё вы имеете право требовать перерасчета покупной цены- с цены по чеку на цену стоимости товара на момент возврата денежных средств! 

1
0
1
0
анна
анна
Клиент, г. Ростов-на-Дону

это нужно подавать на компанию в суд?

это нужно подавать на компанию в суд?

анна

Для начала лучше написать претензию, а если вам откажут — то тогда да в суд!

Претензию необходимо подавать в 2х экзеплярах, что бы один с отметкой о вручении(ФИО, дата, печать) остался у вас! 
Если на руки не принимают- по почте на юрдиический адрсе! 

1
0
1
0
Похожие вопросы
2542 ₽
Защита прав потребителей
Мне для требования о возврате необходимо было не забирать его из ремонта?
автомобиль находился в ремонте более 30 дней с устранением различных недостатков. сейчас недостатков нет и автомобиль я забрал. для возврата автомобиля является ли необходимым условие нахождения его в ремонте? т.е. мне для требования о возврате необходимо было не забирать его из ремонта? мне сказали что вернуть можно только если не забираешь авто после ремонта. и привели в пример ОБЗОР СУДЕБНОЙ ПРАКТИКИ ПО ДЕЛАМ О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ. УТВЕРЖДЕН Президиумом Верховного Суда Российской Федерации 23 октября 2024 г. пункт 5. Потребитель вправе отказаться от дальнейшего использования некачественного товара и потребовать возврата уплаченных за него денежных средств при невозможности пользоваться технически сложным товаром в течение более тридцати дней в любом году гарантийного срока вследствие устранения различных недостатков, в том числе и в случае устранения недостатков товара при предыдущих гарантийных ремонтах и передачи товара на новый ремонт. Но перечитав этот обзор несколько раз я так и не смог найти утверждения что для реализации права возврата, нужно чтобы автомобиль не был получен мной из ремонта. Поясните пожалуйста этот момент!
, вопрос №4845261, Алексей, г. Москва
Защита прав потребителей
Здравствуйте, подскажите какая гарантия должна быть на малярно кузовные работы и на что она распространяется
Здравствуйте, подскажите какая гарантия должна быть на малярно кузовные работы и на что она распространяется
, вопрос №4850787, Василий, г. Калуга
Защита прав потребителей
Можем ли мы одобрить ей возврат использованного товара?
Добрый день! Клиент приобрел у нас товар: бутылочка для кормления 3 в 1. Использовал, затем решил вернуть обратно. Сначала сказал, что пахнет бутылочка, потом сказал, что с ней всё в порядке, пахнут все 3 соски, мы предложили бесплатно заменить 3 соски на абсолютно новые, так как не можем быть уверены в правдивости ее слов. После придумала третью причину: из бутылочки льется жидкость через отверстие. При этом она уже несколько раз попользовалась бутылочкой, простерилизовала ее. Можем ли мы одобрить ей возврат использованного товара?
, вопрос №4850579, Гуля, г. Москва
Защита прав потребителей
Сообщив в магазин об этом нам сказали, что возврат и замена невозможна т.к прошло 2 недели со дня покупки
Здравствуйте. Приобрели душевой поддон с ограждением, через 3 дня его доставили в тёмное время суток вид был хороший, но через две недели при установки обнаружили выпуклость на поддоне, осмотрев его выяснилось, что это сквозная дырочка от самореза прикрученого снизу. Сообщив в магазин об этом нам сказали, что возврат и замена невозможна т.к прошло 2 недели со дня покупки. Подскажите возможен ли возврат товара
, вопрос №4849955, Оксана, г. Южно-Сахалинск
Защита прав потребителей
Приобрел беспроводные наушники на маркетплейсе Яндекс, после получения товара вскрыл коробку послушал мне
Приобрел беспроводные наушники на маркетплейсе Яндекс, после получения товара вскрыл коробку послушал мне не понравилось звучание, решил сделать возврат в течении 7дней , мне продавец отказал ссылаясь что заводская упаковка была вскрыта и товар теперь не новый и не может одобрить возврат.
, вопрос №4849452, Руслан, г. Москва
Дата обновления страницы 13.03.2015