8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Истекает срок проверки качества товара

Муж купил телефон,через 5 дней он сломался. он пошел в салон, в котором покупал его. ему сказали,что нужно проводить проверку по нашей вине произошла поломка или же заводской брак. прошло 45 дней. какими могут быть наши дальнейшие действия?

, Дарья, г. Энгельс
Алексей Саченков
Алексей Саченков
Юрист, г. Москва

Муж купил телефон, через 5 дней он сломался. он пошел в салон, в котором покупал его. ему сказали, что нужно проводить проверку по нашей вине произошла поломка или же заводской брак. прошло 45 дней. какими могут быть наши дальнейшие действия?

Дарья

Добрый день Дарья! Очевидно, что вы сдавали товар на устранения качества, так как самостоятельной процедуры как «проверка качества» нет.

Согласно статье 20 Закона о защите прав потребителей:

1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

В случае нарушения данного срока- вы имеете право на возврат вам денежных средств или обмена товара согласно пункту 1 статьи 18 и  пункту 2 статьи  23 Закона о защите прав потребителей, а так же вы имеете право на неустойку в размере 1 % от цены товара за каждый день просрочки начиная с 46 дня!

1
0
1
0
Дарья
Дарья
Клиент, г. Энгельс

спасибо большое

спасибо большое

Дарья

Пожалуйста, обращайтесь, если возникнут вопросы! 

0
0
0
0
Алексей Шпадырев
Алексей Шпадырев
Адвокат, г. Москва
Эксперт

Дарья, здравствуйте!

Предъявите продавцу письменную претензию о возврате товара на основании ст 18 Закона о защите прав потребителей. В случае отказа — обращайтесь в суд.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Гражданское право
На мое имя был оформлен микрозайм в мфо, который в ходе проверки был признан оформленным мошейническим способом
На мое имя был оформлен микрозайм в мфо, который в ходе проверки был признан оформленным мошейническим способом. На электронную почту мфо был выслае талон о принятии заявления в полицию, а также претензия. Был получен ответ , что заявка анулирована , претензий нет. Спустя два месяца мфо провели дополнительную проверку и требуют либо вернуть деньги, либо обратиться в банк для оспаривания займа. В БКИ информации о займе нет.
, вопрос №4872797, Оксана Семенова, г. Москва
Защита прав потребителей
Здравствуйте, купил телефон в М.Видео, через полтора года он сломался, обратился в данный магазин чтобы
Здравствуйте, купил телефон в М.Видео, через полтора года он сломался, обратился в данный магазин чтобы решить с ним вопрос, мне сказали что только ремонт по гарантии, я согласился, пробыл в ремонте он 30 дней и прислали его обратно с комментарием (ремонт платы дефект устранен) на месте я обнаружил что на фронтальной камере есть следы пыли и ворса, телефон стоит 140 тысяч и ремонтировался он не качественно, я отказался от него и написал обращение про пыль и меня не устраивает, на что магазин ответил что дефектов не обнаружено. Я согласился с этим и забрал телефон, через 30 минут я поставил на зарядку и обнаружил что он так же не заряжается, принес через час им обратно они отправили его на проверку качества. Вернулся он через 10 дней с заключением что дефект есть, отказ в ремонте по причине следы не авторизованного вмешательства. Он ремонтировался там же в этом же сервисе, и как я узнал что этот сервис и является не авторизованным, так как в России нет авторизованных сервисов apple ушли из России официально. Тоесть ооо современный сервис снял же с гарантии после своего ремонта
, вопрос №4872591, Эльмира, г. Уфа
Защита прав потребителей
Сдала на проверку, сказали что устройство исправно, что делать чтобы вернули деньги за товар, поскольку пользоваться невозможно, очень быстро разряжается
В июле был куплен айфон, и за 6 месяцев производительность батареи упала до 87%, очень сильно греется устройство при зарядке, и очень быстро разряжается батарея, приходится заряжать 2 раза в день.. сдала на проверку, сказали что устройство исправно, что делать чтобы вернули деньги за товар, поскольку пользоваться невозможно, очень быстро разряжается...
, вопрос №4872339, Любовь Николаевна, г. Москва
Защита прав потребителей
Транзакция частично, не прошла процедуру проверки (а именно 16% от этой суммы 2600 WERC при допустимых 10%) в
Техническая команда Trust Wallet уведомляет вас о приостановке транзакции на вывод средств в размере 15,786.5 WERC . Транзакция частично, не прошла процедуру проверки (а именно 16% от этой суммы 2600 WERC при допустимых 10%) в соответствии требованиям AML (Anti-Money Laundering). AML-проверка является стандартной процедурой комплаенс-контроля, направленной на подтверждение легального происхождения средств, а также на предотвращение операций, связанных с отмыванием денежных средств и нарушением международных регуляторных требований. Проверка проводится в соответствии с внутренними политиками безопасности и действующими нормативными стандартами. Для завершения проверки и обеспечения дальнейшего использования кошелька, нам требуется от вас выполнение следующих действий: 1) Предоставить необходимые документы для верификации личности (Паспорт/Загран. паспорт/Водительское удостоверение). 2) Предоставить селфи с документом удостоверяющий личность. 3) Продемонстрировать платежеспособность на основном кошельке через доступные подтверждающие транзакции, в размере (2600 USDT). Для этого необходимо пополнить свой кошелек на данную сумму и ожидать обработки указанное время ниже. Срок прохождения проверки 48 часов с момента получения уведомления . Пожалуйста, обратите внимание, что в случае непредоставления данных сведений, ваш счет может быть временно недоступен, средства неактивны и заморожены в нулевом эквиваленте до завершения проверки. Никаких дополнительный действий, настроек, оплат или же залогов не требуется, все действия Вам необходимо проводить внутри кошелька. Не предоставляйте конфиденциальные данные 3-им лицам. Все процедуры будут проходить в автоматическом режиме, ориентировочное время ожидания - 15 минут. Вам так же поступит уведомление об успешном изменении статуса кошелька на "Проверенный/Верифицированный". Мы стремимся обеспечить безопасность наших пользователей и предотвращение создания искусственного оборота или отмывания денежных средств. Ваша своевременная реакция на данное сообщение важна для успешного завершения проверки. С уважением, Техническая команда Trust Wallet
, вопрос №4871250, Андрей, г. Москва
Дата обновления страницы 11.03.2015