Магазин отказал в гарантийном ремонте из-за отсутствия кассового чека

Здравствуйте, подскажите какие есть шансы в суде. Ситуация следующая: Автомобиль Хавал Джолион, приобретался в Мейджере (Москва) в октябре 2025г. В марте 2026 сломался замок багажника - машина ошибочно думала, что багажник открыт, соответственно не работали штатные замки (машина не закрывалась и что делало эксплуатацию машины невозможной) , щётка омывателя. 17 марта было обращение в Мейджер на запись, ближайшая была только 28.03. 28 марта случай признали гарантийным и сказали о том, что срок поставки запчасти около 30 дней, им сразу же было озвучено по телефону, что мы не согласны, это противоречит статье 20 ЗОЗПП, и для замка багажника ремонт более 30 дней это НЕ незамедлительно. Затем, в ближайшие 1-2 дня было направлено почтой требование об устании недостатка в срок 14 дней - ответа от дилера не поступило (то есть они согласовали этот срок?) Ещё через дней 5 я сделала запрос в АвтоДок на этот замок багажника, оригинал, поставщик ДИЛЕР, срок поставки 5-7 дней. О чем была направлена ещё одна претензия почтой со скриншотом, что это официальный поставщик и ТД и тп, а так же был звонок на горячую линию Хавал. В тот же день Мейджер перезвонил и сказали, что по их внутреннему регламенту они не могут заказывать запчасти "где-то" , но сделает запрос "директьеру" и попробует согласовать покупку в другом месте. Все. Тишина. Никто ничего не согласовал. Машину отдали 4 мая. Итого 37 дней ремонта, какого то замка багажника. Можем ли мы попробовать взыскать неустойку по истечению 14 дней со дня получения первой претензии? С учётом того, что они затянули ремонт из за своих внутренних регламентов, проигнорировали наличие запчасти в России?

Добрый день! Нужна консультация по возврату денег за бракованный/неоригинальный айфон. Ситуация следующая: Купил айфон 16 в магазине ребро в ~октябре 2025г. Спустя 2 недели использования появилась первая проблема: модуль Wi-Fi был неисправен. Интернет не подключался и айфон не видел симкарту. Отнес в магазин - провели диагностику - "перепрошили что-то", сославшись на то, что это якобы вообще не проблема, а мелочь была. Ок, проблему решили, дальше она не проявлялась. ——— Прошло еще буквально пару месяцев и появилась новая проблема: периодически перестает работать камера и фонарик, а в настройках самого айфона всплывает уведомление: «Не удается определить, является ли камера этого iPhone подлинной деталью Apple. Возможно, это не оригинал или деталь работает некорректно» ——— Телефон не ронял, не бил, никаких воздействий на него не было. Камера и фонарик сами собой перестают работать. Перезагрузка не помогает и проблема появляется снова. ——— Хочу вернуть деньги, так как проблема 100% в том, что устройство либо неоригинальное, либо бракованное. Но сотрудники магазина будут настаивать на "гарантийном ремонте", как это было в первый раз, когда модуль симкарты не работал. Меня это не интересует, хочу именно вернуть деньги и купить нормальный исправный телефон в другом месте. Чек, упаковка, все документы на телефон есть. ——— - Как в данном случае поступить? Как вернуть деньги? - Стоит ли фиксировать неисправности на видео? - Делать предварительную независимую экспертизу в другом месте (не у продавца)? - Подавать ли письменную претензию? Опишите, пожалуйста, порядок действий. Спасибо!

Здравствуйте. По гарантии проводили гарантийный ремонт в конце второго года гарантии. Далее наступает постгарантийное обслуживание. Ремонт был непрерывным и получился на стыке гарантии и постгарантии.Как в таком случае считать дни ремонта? К какому году они будут относится? Делится? Или это будет полностью гарантийный ремонт второго года?

покупал телевизор, гарантия 3 года, через 2.6 года работы перестал работать, отдал в сервис починили по гарантии, привезли домой, включили, проверили, работал, через пару часов после того как поставили телевизор на его место, подключили , а он не работает, опять подали обращение в сервисный центр, как быть в такой ситуации, если сейчас скажут что телевизор работал, а как вам его отдали он сломался? не могут ли отказать в гарантийном ремонте?