Консультируйтесь с юристом онлайн

540 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
540 юристов сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Общие вопросы

Обмен товара

Подскажите пожалуйста!!! Я приобрела машинку для волос, а она не стрижет, а рвет волосы. Пришли в магазин, а они отказываются ее обменять ссылаясь что это товар личной гигиены. Что и как мне в этой ситуации делать?

09 Марта 2015, 18:51, вопрос №755341 Ольга, г. Нижний Новгород
Свернуть
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течение 15 минут
Задать вопрос

Ответы юристов (3)

  • Юрист - Людмила
    Юрист, г. Орск
    Общаться в чате

    Уважаемая Ольга! Чтобы не вступать в длительные споры и объяснения с продавцами, подавайте иск в суд о расторжении договора купли-продажи в связи с низкими потребительскими качествами товара, что препятствует использованию товара по его прямому назначению. Иски о защите прав потребителей государственной пошлиной не оплачиваются.

    Можете провести экспертизу о качестве товара за свой счёт, но в случае выигрыша все Ваши расходы будут Вам компенсированы за счёт ответчика.

    09 Марта 2015, 18:55
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
  • Юрист - Людмила
    Юрист, г. Орск
    Общаться в чате

    Кроме того, не подлежат возврату и обмену средства личной гигиены и электробытовые приборы надлежащего качества. Некачественный товар обязаны принять и возвратить деньги.

    09 Марта 2015, 19:00
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть

    Уточнение клиента

    Я написала претензию, они ответ не дали, сказали в течении 10 дней ждать. Но устно ответили, сказав, сто процентов будет отказ, ждите. Жду ответ, а потом мне надо идти в защиту прав потребителя?

    09 Марта 2015, 20:06
  • Юрист - Людмила
    Юрист, г. Орск
    Общаться в чате

    Уважаемая Ольга! Если в Вашем городе есть специальная организация, осуществляющая защиту прав потребителей, можете обратиться к ним. Они специализируются на такого рода спорах и обязательно Вам помогут. Удачи Вам!

    09 Марта 2015, 20:13
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
Все услуги юристов в Москве
Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
с юристами в каждом городе о лучшей цене.