Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Обмен товара
Подскажите пожалуйста!!! Я приобрела машинку для волос, а она не стрижет, а рвет волосы. Пришли в магазин, а они отказываются ее обменять ссылаясь что это товар личной гигиены. Что и как мне в этой ситуации делать?
, Ольга, г. Нижний Новгород
Людмила Абаполова
Эксперт
Уважаемая Ольга! Чтобы не вступать в длительные споры и объяснения с продавцами, подавайте иск в суд о расторжении договора купли-продажи в связи с низкими потребительскими качествами товара, что препятствует использованию товара по его прямому назначению. Иски о защите прав потребителей государственной пошлиной не оплачиваются.
Можете провести экспертизу о качестве товара за свой счёт, но в случае выигрыша все Ваши расходы будут Вам компенсированы за счёт ответчика.
Кроме того, не подлежат возврату и обмену средства личной гигиены и электробытовые приборы надлежащего качества. Некачественный товар обязаны принять и возвратить деньги.
Я написала претензию, они ответ не дали, сказали в течении 10 дней ждать. Но устно ответили, сказав, сто процентов будет отказ, ждите. Жду ответ, а потом мне надо идти в защиту прав потребителя?