8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Покупка сотового телефона

Купила пару дней назад телефон, обнаружила незначительные недочеты, которые мне мешают в работе, в магазине сказали что это мои проблемы, как поступить? И на всякий случай могу я просто вернуть исправный телефон и получить деньги?

09 марта 2015, 10:55, Марина, г. Киров
Марина Кизилова
Марина Кизилова
Юрист, г. Подольск

Утвержден

Постановлением
Правительства

Российской
Федерации

от 19 января 1998
г. N 55

ПЕРЕЧЕНЬ


НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,


НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ


ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,


РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ


Список
изменяющих документов

(в ред.
Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222,

от 06.02.2002 N
81)

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних
условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других
материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены
полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты


ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески,
заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)

(п.
2 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

3. Парфюмерно-косметические товары

4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые,
шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели);
строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и
другие) и другие товары, отпускаемые на метраж

(п.
4 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и
трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)

6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми
продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования
(посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы
для хранения и транспортирования пищевых продуктов)

7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты


ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)

9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями,
из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней,
ограненные драгоценные камни

10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные
агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных
работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения

11. Технически сложные товары бытового назначения, на
которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и
деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая
радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника;
фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура;
электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое
оборудование и устройства)


ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)

12. Гражданское оружие, основные части гражданского и
служебного огнестрельного оружия, патроны к нему

(п.
12 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

13. Животные и растения

(п.
13 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы,
картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты,
издания, воспроизведенные на технических носителях информации)

(п.
14 введен Постановлением Правительства РФ от 06.02.2002 N 81)

Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 04.10.2012) «Об
утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного
пользования, на которые не распространяется требование покупателя о
безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного
товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не
подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы,
габарита, фасона, расцветки или комплектации» {КонсультантПлюс}


09 марта 2015, 10:56
0
0
0
0

Если Вы закон сами читали, то в нем написано, что телефоны надлежащего качества обмену не подлежат. Разве не об этом был Ваш вопрос? Вы поставили необоснованный минус к закону, который не я принимала, просьба его снять.

09 марта 2015, 11:04
Марина
Марина
Клиент, г. Киров

Это был второй вопрос, первый вопрос был другим.

09 марта 2015, 11:07
Консультация юриста бесплатно
Анастасия Сорока
Анастасия Сорока
Юрист, г. Владивосток

Добрый день!

Изучите внимательно документы к купленному телефону. Не всегда мобильные телефоны в документах описывают именно как телефонные аппараты.

Нередко их классифицируют как переносные радиостанции, радиоаппараты и т.п. В таком случае формально в Ваших руках находится не телефонный аппарат, а значит, его можно вернуть в течение 14 дней, так как он не входит в указанный коллегой перечень.

В ином случае, если телефон надлежащего качества, то вернуть его не получится.

09 марта 2015, 12:05
0
0
0
0

Согласна. Но не стоит забывать и об Общероссийском классификаторе продукции. В зависимости от того, какой код присвоен телефону, можно судить о том, к какой категории товаров он относится. Здесь также необходимо обратить внимание на назначение товара, поскольку классификатор различает товары общего назначения и товары бытового назначения.
Без дополнительной информации более точный ответ дать не получится.

09 марта 2015, 14:56
Услуги юристов в Москве
Мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Можно ли обменять сотовый телефон, если он не устраивает?
С момента покупки сотового телефона прошли сутки. Телефон не устраивает (не нравится дизайн интерфейс). Технических нареканий к нему нет. Потерялась только липкая пленка которая находилась на экране телефона. Возможно ли обменять на телефон другой фирмы с точно такой же ценой? В магазине сначала отказывались, потом предложили купить понравившийся еще один а деньги за первый обещали дня через два три, но увидев что нет пленки сослались на ее отсутствие. Данная пленка в эксплуатации ни как не участвует. Кроме того в первичном отказе звучало что телефон относится к сложной технической конструкции и возврату не подлежит. В общем однозначного ответа нет. Поэтому складывается впечатление что возврат возможен.
21 августа 2017, 14:06, вопрос №1730254, Татьяна, г. Венев
2 ответа
Защита прав потребителей
Как вернуть деньги, потраченные на покупку сотового телефона?
30.12 приобрели сотовый телефон салоне "Евросеть" и сразу отключили, т.к предназначался в подарок ребенку. 31.12 телефон пытались включить-он не включился. 02.01 привезли телефон обратно в магазин.В магазине подобного телефона не оказалось, деньги возвращать отказались и забрали телефон на диагностику, которая по словам сотрудника продлится 20 дней. 22.01 мы приехали в магазин и нам сказали что 20 дней не истекло, поэтому сказать ничего не могут и денег вернуть тоже не могут. Пообещали позвонить на другой день, но звонка так и не было. как поступить в такой ситуации? мы бы хотели вернуть деньги
23 января 2017, 09:12, вопрос №1509151, Алина, г. Екатеринбург
2 ответа
Защита прав потребителей
Покупка сотового телефона
Здравствуйте. 29.09.2014 Я купил сотовый телефон на OS android в магазине DNS г.Нижневартовск. После 10 дней пользования у него перестал работать динамик. На 14 день я отнес его в магазин в котором покупал у меня его не приняли, отправили в центр независимой экспертизы "Фортуна"г.Нижневартовск там у меня его приняли, осмотрели, составили акт приемки и объяснили что его отправят в г. Екатеринбург. Подскажите пожалуйста какие мои права и что я могу требовать с магазина.
18 октября 2014, 11:32, вопрос №589397, Иван, г. Нижневартовск
1 ответ
Защита прав потребителей
Обмен сотового телефона с дефектом на такуюже модель.Сроком до 14дней
Добрый день! Подскажите пожалуйста с момента покупки сотового телефона прошло 11дней,выявился дефект по работе с им картой именно одного оператора могу ли я обменять товар на такой же этой же марки
01 марта 2014, 09:40, вопрос №383933, Антон, г. Новокуйбышевск
1 ответ
Все
Ремонт сотового телефона по дополнительной гарантии
Добрый вечер! При покупке сотового телефона(05.08.2012г)я оформила дополнительную гарантию(450руб)на 1год.Год телефон работал исправно.Но в дополнительной гарантии он сломался31.08.2013)отдала в ремонт в салон "Связной3",где и преобретала.Подтвердился заводской брак.Обещали максимальный срок ремонта 45 дней.Но сейчас уже 61 день как мой телефон находится в неизвестном статусе как для меня,так и для соотрудников салона.Сдавала в ремонт 31.08.2013. За все время ремонта мне даже ни кто не позвонил и не уведомнил о состоянии моего телефона.Все выясняла сама. Сколько не спрашивала,мне ни кто не может сказать сколько еще будет ремонт производиться.Хоела вернуть деньги или обменять на другой аппарат но мне отказывают ипредлагают 2варианта. 1-забрать телефон и ремрнтировать за свой счет,а они только вернут стоимость дополнительной гарантии(450руб) 2-ждать....ремонта телефона. А еще хотелось бы знать имею ли я права предъявить им притензию,по истечению срока времени ремонта,т.е более 45 дней,а если да,то какую компенсацию. Спасибо.
03 ноября 2013, 17:38, вопрос №280836, надежда, г. Нижний Новгород
1 ответ
Дата обновления страницы 09.03.2015