Консультируйтесь с юристом онлайн

756 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
756 юристов сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Гражданское право

Обмен кондиционера

Здравствуйте. Приобрел мобильный кондиционер Zanussi, при покупке обратил внимание, что нет обогрева, в ответ менеджер уклончиво ответил, что на коробке не вся информация. Привез этот товар на следующий день, был другой продавец, и отложили на понедельник. Сегодня заявили, что товар обмену не подлежит, несмотря на то, что я хотел другой кондиционер с функцией обогрева с доплатой. Я заявил, что все вопросы решать буду через суд и ушел. Мне рекомендовали написать претензию, отнести в магазин и через 10 дней подавать в суд, думаю нанять юриста, все ли верно?

09 Марта 2015, 11:42, вопрос №754973 Василькович Иван, г. Владивосток
Свернуть
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течение 15 минут
Задать вопрос

Ответы юристов (1)

  • Адвокат - Вероника
    Адвокат, г. Владивосток
    Общаться в чате

    Закон «О защите прав потребителей» гласит — потребитель вправе обменять
    непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у
    продавца, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке,
    размеру или комплектации. Однако кондиционер – это технически сложное
    изделие бытового назначения, и такого рода качественные товары входят в
    перечень, утвержденный правительством, которые не подлежат возврату или
    обмену
    на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона,
    расцветки или комплектации.

    Можно попробовать сослаться ст. 12 закона о защите прав потребителей — непредставление достоверной информации о товаре (но нужно будет доказать, что продавец был осведомлен о ваших потребностях и заведомо предоставил вам не тот товар не с теми характеристиками). То есть если писать претензию — то ссылаться надо именно на это обстоятельство и требовать возврата денежных средств (не обмена).  Если нужна помощь в составлении претензии — напишите.

    10 Марта 2015, 06:12
    Ответ юриста был полезен? + 1 - 0
    Свернуть
Все услуги юристов в Москве
Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
с юристами в каждом городе о лучшей цене.