Консультируйтесь с юристом онлайн

368 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
368 юристов сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Общие вопросы

Возврат, обмен товара

Зравствуйте! Купил в летуаль духи два часа назад. Оказались не те что нужно. Целостность упаковки не нарушена и чек сохранил. Вернулся и хотел поменять на другие, но мне было отказано. Могу ли я что-то предпринять?

08 Марта 2015, 12:33, вопрос №754437 Сергей, г. Нижний Новгород
Свернуть
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течение 15 минут
Задать вопрос

Ответы юристов (5)

  • Адвокат - Юлия
    Адвокат, г. Москва
    Общаться в чате

    Добрый день, к сожалению, нет, вернуть не можете, этот товар входит в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену согласно Постановлению
    Правительства РФ от 19.01.1998 N 55

    3. Парфюмерно-косметические товары

    Можно было бы вернуть, если бы товар показался Вам ненадлежащего качества, например, духи имели бы нехарактерный для этой марки запах, осадок, взвеси и т.п.

    Удачи.


    08 Марта 2015, 12:37
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
  • Юрист - Андрей
    Юрист, г. Петрозаводск
    Общаться в чате

    Сергей!

    Согласно действующему законодательству парфюмерно-косметические товары надлежащего качества обмену и возврату не подлежат. Духи обменять не получится.

    08 Марта 2015, 12:38
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
  • Юрист - Дмитрий
    Юрист, г. Электросталь
    Общаться в чате

    Сергей, здравствуйте!

     к сожалению товар не подлежит обмену

    3. Парфюмерно-косметические товары 

    Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 05.01.2015) «Об утверждении Правил
    продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не
    распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта
    или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не
    подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона,
    расцветки или комплектации» {КонсультантПлюс}

    08 Марта 2015, 12:38
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
  • Юрист - Александр
    Юрист, г. Москва
    Общаться в чате

    Существует Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. 

    Данный перечень утвержден постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55, текст его здесь:

    base.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc;base=LAW;n=173699

    Согласно названному перечню не подлежит возврату НАДЛЕЖАЩЕГО качества парфюмерно-косметический товар, в том числе и духи.

    08 Марта 2015, 12:43
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
  • Адвокат - Сергей
    Адвокат, г. Саранск
    Общаться в чате

    В соответствии со ст. 25 Закона «О защите прав потребителей» потребитель
    имеет право обменять в течении 14 дней непродовольственный товар надлежащего качества на
    аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если:

    — указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке,
    размеру или комплектации, если сохранены

    — сохранены его товарный вид,
    потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки,

    Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации. В
    соответствии с Переченем, утвержденным Постановлением Правительства РФ
    от 19.01.98 № 55 парфюмерно-косметические товары надлежащего качества
    возврату или обмену не подлежат (п. 3 Перечня).


    08 Марта 2015, 13:18
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
Все услуги юристов в Москве
Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
с юристами в каждом городе о лучшей цене.